Chief Operating Officer F/H, Talent Finder

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Plaats

Bruxelles
1000
Brussel
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-05-10

Online to:

2025-07-09
EUR 15.00 HOUR

Chief Operating Officer F/H

Talent Finder
Brussel
Andere
15 uren geleden

Le COO est responsable de la mise en oeuvre et du suivi de la stratégie opérationnelle. Il supervise l'ensemble des départements opérationnels d'i-CITY, garantissant la performance, la continuité, la sécurité et l'amélioration des services et infrastructures IT. Il veille à l'alignement entre les activités opérationnelles et les besoins stratégiques et fonctionnels des clients internes et externes, tout en instaurant une culture orientée service et expérience client. Participer activement aux décisions du COMEX avec une approche data-driven Management des équipes Accompagner les managers dans leur développement (coaching, plans de formation, gestion des talents) Gestion des opérations IT Superviser l'ensemble des activités opérationnelles (support, maintenance, gestion applicative, contrats de service). Gestion de la performance et des processus Suivre les KPI et SLA définis dans le contrat de gestion (revus deux fois par an). Améliorer les processus ITIL : Incident, Problème et Release management Gestion des projets opérationnels Superviser la planification, l'exécution et le suivi des projets liés aux opérations (outils, processus, applicatifs). Piloter la dette technologique et optimiser le parc applicatif en collaboration avec les architectes. Gestion des partenaires et fournisseurs Gestion financière Indicateurs de perception de la qualité de service (plaintes, feedbacks, enquêtes) Master en Informatique, Ingénierie (Civil ou Industriel), ou Ingénieur de Gestion, ou équivalent. Minimum 10 ans d'expérience dans un poste de direction opérationnelle IT. Expérience confirmée en gestion des services IT, pilotage de contrats et amélioration continue. Français et/ou néerlandais courants, anglais souhaité Excellentes compétences en gestion de crise, en prise de décision rapide et en priorisation des enjeux.

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