Internal IT Support Engineer

Fais tourner nos serveurs. Et nos collègues avec le sourire.

HLS NV, le plus grand distributeur indépendant de boissons en Belgique, fait partie du groupe Haelterman, qui regroupe plusieurs entreprises : Carlsberg Importers NV, Tao Family NV, Va.S.CO NV, … Le groupe est un acteur majeur du secteur des boissons et de l’horeca, tout en conservant son caractère familial et les valeurs qui l’accompagnent.

Avec une équipe de professionnels IT dévoués, nous veillons à ce que nos collègues puissent toujours compter sur un environnement de travail moderne et opérationnel. Souhaitez-vous y contribuer et faire évoluer nos services IT ? Alors nous sommes à votre recherche !

Vos responsabilités :

En tant qu’Internal IT Support Engineer, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions IT au sein du Haelterman Group. Vous veillez à ce que les collègues puissent travailler de manière fluide et efficace en les aidant avec leurs demandes IT, incidents et requêtes de service. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’IT Director et contribuez à l’implémentation et à l’optimisation des solutions IT.

✔ Support & Service de première ligne

• Fournir une assistance aux collègues sur leurs questions IT avec enthousiasme et sens du service
• Communication proactive en cas de perturbations et mises à jour sur les incidents en cours

✔ Support & Service de seconde ligne

• Gérer et optimiser les stations de travails, y compris les installations logicielles et matérielles
• Superviser nos partenaires dans la gestion de notre réseau, la téléphonie et notre infrastructure
• Gérer les comptes utilisateurs notamment via l’active Directory et Azure AD

✔ Processus & Optimisation

• Contribuer activement à l’optimisation de nos méthodes de travail basée sur ITIL
• Maintenir un inventaire de nos actifs : applications, PC, appareils mobiles, noms de domaine et licences
• Contribuer activement à la mise en œuvre d’une politique de sécurité robuste
• Administration de SharePoint

✔ Project management pour les projets infrastructure

• Jouer un rôle actif dans les projets IT et l’implémentation de nouvelles technologies
• Implémentation et gestion de MS Intune pour la sécurité et le support à distance.

Votre profil :

• Minimum 2 ans d’expérience en support IT, de préférence dans un environnement PME ;

• Connaissances en réseaux, hardware et software (dont MS Defender, Active Directory, Azure AD, MS Intune) ;

• Une expérience avec Jira Service Management (ou équivalent) est un atout ;

• Parfaitement bilingue (NL/FR) ;

• Résistant au stress, orienté service et client ;

• Structuré, patient et proactif avec une capacité à résoudre les problèmes de manière autonome ;

• Permis B, déplacements occasionnels vers nos sites à Wandre et Deerlijk.

Notre offre :

• Un job stimulant et varié avec une grande autonomie, où vous participerez activement à des solutions IT innovantes et à la transformation digitale.

• Un environnement de travail agréable au sein d’une PME familiale en pleine croissance, axée sur la digitalisation avec des lignes de reporting courtes et une approche dynamique.

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein, avec des horaires flexibles : vous pouvez commencer dès 7h30 et terminer votre journée à 16h.

• Des possibilités d’évolution interne au sein du département IT et au-delà.

• Un package salarial compétitif avec avantages extralégaux (voiture de société, carte carburant/recharge, chèques-repas, assurance hospitalisation DKV, GSM/laptop, …).

• Last but not least : une super ambiance de travail dans une équipe soudée. Work hard, play hard est notre devise!