Manager After Sales & Delivery

Manager After Sales & Delivery van Voertuigen voor Paardentransport en

Mobil Homes - Merchtem

Als Manager van de site bent u verantwoordelijk voor de werkplaats ‘Stephex Service’ in Merchtem. U stuurt en superviseert een team van technische en administratieve medewerkers en zorgt ervoor dat alle dagelijkse aftersalesservices, zoals reparatie en onderhoud van premium paardenvrachtwagens en motorhomes, op een efficiënte en tijdige manier worden afgerond.

U werkt nauw samen met de Workshop Manager, de Service Advisor en het Sales team. De voertuigen die bestemd zijn voor de Belgische markt worden voorbereid voor uitlevering aan de klant, waarvoor u een Delivery Advisor aanstuurt.

Verantwoordelijkheden

• Opvolgen van de reparaties en het onderhoud van paardenvrachtwagens en mobilhomes.
• Toezicht houden op en leiding geven aan servicepersoneel bij het uitvoeren van onderhoudsdiensten en reserveonderdelen.
• Relaties opbouwen en onderhouden met belangrijke klanten.
• Zorgen voor en helpen bij het bereiken van klanttevredenheid van de diensten die door de werkplaats worden geleverd.
• Opvolgen en controleren of klachten van klanten in de werkplaats worden opgelost.
• Samenwerken met andere afdelingsmanagers om effectieve communicatiekanalen te waarborgen en urgente problemen op de juiste manier aan te pakken.
• Ondersteunen bij het oplossen van problemen in de werkplaats.
• Statistieken bijhouden van reparatie- en onderhoudsactiviteiten ter ondersteuning van kwaliteitsverbeteringsplannen.

Met deze verantwoordelijkheden helpt u ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt binnen de werkplaats en dat onze klanten tevreden zijn met de services die wij bieden.

Functie-eisen

Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring in een technische bedrijfsdiscipline heeft de voorkeur.

Minimaal 5 jaar ervaring in een technische reparatieomgeving (vrachtwagen, bus, speciale voertuigen of luxe auto's) als technisch leider.

Minimaal 5 jaar leiderschapservaring, toezicht houden op of leidinggeven aan een servicefaciliteit met toenemende verantwoordelijkheidsniveaus.

Vloeiend in het Engels en in het Nederlands en/of Frans.

Rijbewijs B, C is een pré.

Kennis van managementtools en -processen is essentieel.

In staat om goede voorbeelden te geven van teamleiderschap en projectvoltooiing.

Praktisch en onafhankelijk.

In staat om kleine groepen te leiden in discussie en planning.

Uitstekende leiderschaps-, coaching- en mentorvaardigheden.

Sterke probleemoplossende vaardigheden.

Bekwaam met alle standaard MS Office-applicaties.

Sterke klantgerichtheid.

Aanbod

Aantrekkelijk beloningspakket: In lijn met jouw ervaring en toegevoegde waarde.

Uitdagende kans: Werk in een internationale, sterke en groeiende omgeving.

Je komt terecht in een sterke familiale onderneming, met een professioneel team, waarbij flexibiliteit en klantgerichtheid voorop staan.

Welkom bij de Stephex Group

De Stephex Group is de marktleider in de constructie van trucks en bestelwagens voor het vervoer van paarden en luxe mobil homes.

Met onze innovatieve ontwerpen en hoogwaardige afwerking zorgen we ervoor dat onze voertuigen niet alleen functioneel zijn, maar ook stijlvol en comfortabel. Of je nu op weg bent naar een wedstrijd of op vakantie gaat, bij ons vind je de perfecte oplossing voor al je vervoersbehoeften.

Verken onze indrukwekkende range en ontdek wat ons zo uniek maakt in de branche!

Contactpersoon

Jan Van den Brande

jan.vandenbrande@heiwegen.eu

+32 468 205 490