Customer Service Representative

Samen met je collega's sta je in voor een correct beheer van klantenorders van A tot Z.

Waaruit zal je takenpakket bestaan?

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige afwikkeling van de klantenorders van de intake tot en met de facturatie en dit om onze business te ondersteunen bij verschillende klanten,
• Je zorgt ook voor het aansturen van de leveringen en het nakomen van alle leveringsafspraken en hebt hiervoor frequent contact met de magazijnen en de traffic afdeling,
• Je bent het aanspreekpunt voor de klant voor al zijn vragen en problemen m.b.t. het order- en leveringsprocess. Constante opvolging van de orders en een vlotte terugkoppeling naar de klant zijn essentieel.
• Je zal nauw samenwerken met ons dynamisch team van gedreven customer service en logistiek medewerkers die hoogwaardige resultaten nastreven,
• Je werkt nauw samen met de key account managers en ondersteunt hen in tal van activiteiten die de dienstverlening aan de klant kunnen optimaliseren.

Onze klant is een wereldwijde chemische speler met vestigingen in USA en Azië en 1 vestiging in Europe, deze te Zwijndrecht.

 

Als coordinator Customer relations ... 

• Behaalde je minimum een Bachelor diploma
• Ervaring op het vlak van logistiek en klantenondersteuning in een internationale, globale context.
• Talenkennis: Perfecte beheersing van Nederlands, Engels, Frans of Duits (schriftelijk en mondeling).
• PC kennis van office applications (Word, Excel).
• Kennis van SAP is een pluspunt, 
• Ben je administratief en communicatief sterk, commerciële ingesteldheid,  stressbestendig, teamspeler en flexibel. 

Wat mag je verwachten van onze klant? 

• Een uitdagende en ondernemende werkomgeving waar u zich ten volle kan ontwikkelen,
• Een competitief salaris en extra-legale voordelen,
• Flex Income Plan (fietsleasing, tele-tolbadge, abonnement De Waterbus, aanschaf multimedia, ...),
• Glijdend uurrooster en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.