Binnen Weba Gent (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de administratie dat gevestigd is op de eerste verdieping van de toonzaal. Het is een job vol afwisseling, samen met je rechtstreekse collega's ben je onder andere het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen. Functieomschrijving
Je beheert telefonische oproepen, schakelt door en/of helpt actief de klant via de telefoon, website en/of mail. Elke telefoon wordt met de 'glimlach' aangenomen, je doel is om onze klanten vakkundig te informeren en vooruit te helpen
Diverse administratieve taken ter ondersteuning van een vlotte verwerking van de vele bestellingen, afhalingen of leveringen voor onze klanten
Het verwerken en opvolgen van de bestellingen, wat inhoudt dat er vaak ook contact is met leveranciers
Het opvolgen van de dossiers waarbij klanten een financiering aanvragen
Afrekenen van klanten en ze doorverwijzen naar het juiste afhaalmagazijn.
Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
Werkuren
We vragen flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster.
Iedereen bij Weba Gent werkt één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.
De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.
Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze.
Profiel
Je bent stressbestendig
Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme
Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem
Een gezonde dosis werklust en enthousiasme zijn je niet vreemd
Je hebt orde en werkt nauwkeurig
Je bent pas tevreden als de klant dat ook is
Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.
Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter
We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's
Aanbod
Een vast fulltime contract van onbepaalde duur.
Werken in een familiaal en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen
Je komt terecht in een team van fijne collega's in de gezelligste winkel van Gent
Marktconform loon met zon- en feestdagsupplement
Maaltijdcheques en ecocheques
Aanwezigheidspremie
Vergoeding onderhoud kledij
Korting bij aankoop interieurartikelen
De mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via ons cafetariaplan.