Customer Relations Specialist, DP World Antwerp NV

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Saint-Gilles
1060
Brussel
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-06-01

Online to:

2025-07-31
EUR 15.00 HOUR

Customer Relations Specialist

DP World is een toonaangevende logistieke dienstverlener, met hoofdkantoor in Dubai. Ons wereldwijde netwerk omvat havens en terminals, logistieke parken en economische zones. In de Haven van Antwerpen baat DP World aan het Deurganckdok één van de grootste containerterminals uit. Hier worden gigantische containerschepen geladen en gelost, en is het een komen en gaan van vrachtwagens, treinen en binnenschepen die containers aan- en afvoeren van en naar het hinterland. Wij zetten een indrukwekkend machinepark van hoogtechnologische kranen, straddle carriers en ander rollend materieel in. Maar het zijn in de eerste plaats onze medewerkers die het verschil maken dankzij hun zorg voor veiligheid, efficiëntie en samenwerking.
Functieomschrijving Heb jij zin in een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische sector? Ben je communicatief sterk, leergierig en klantgericht? Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Relations Specialist die wij zoeken!
In deze rol assisteer je de Customer Relations Manager bij de dagelijkse dienstverlening aan klanten en zorg je ervoor dat onze service telkens naar een hoger niveau wordt getild. Je krijgt een breed en gevarieerd takenpakket en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen, verbeteringen door te voeren en kennis te delen.

Jouw taken :

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je hebt dagelijks contact met collega’s van Risk & Legal en andere interne afdelingen.
Je speelt een centrale rol in de coördinatie tussen operationele teams, terminals en klanten. Je coördineert vlot tussen operationele teams, terminals en klanten, met focus op de opvolging van herstellingen, schadeanalyses per klant, verloren containers en kosten-batenanalyses binnen de afdeling.
Je zorgt voor een vlotte en correcte communicatie met de facturatiedienst over extra uitgevoerde taken.
Je houdt je kennis up-to-date over onze procedures, processen en diensten en deelt deze actief met collega’s.
Je draagt bij aan ons veiligheids- en energiebeleid en helpt onze milieu-impact te verkleinen door milieubewust management te ondersteunen.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Relations Manager en draagt bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Profiel Jouw profiel:

Je hebt een bachelor of relevante ervaring. Ervaring in een klantgerichte functie binnen de logistiek of maritieme sector is een plus, maar sterke schoolverlaters zijn ook welkom!
Je bent communicatief sterk , zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
Je hebt een vlotte kennis van Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en kan goed overweg met rapportagetools zoals QlikView of Power BI (of je wil dit aanleren).
Kennis van regelgeving rond gevaarlijke stoffen is een pluspunt, maar vooral je leergierigheid en bereidheid om je hierin te verdiepen zijn belangrijk.
Je hebt analytisch inzicht en kan processen en procedures kritisch bekijken en verbeteren.
Je bent een teamspeler met een sterke klantgerichte houding en weet verwachtingen goed te managen.
Veiligheid staat voor jou op de eerste plaats.

Aanbod Ons aanbod:

Een job in een innovatieve en toekomstgerichte sector met veel kennisdeling
Een breed en afwisselend takenpakket waarin je écht impact kan maken.
Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
Opleidingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
Een goede work-life balance, inclusief mogelijkheid tot deels thuiswerk.

Solliciteren

Customer Relations Specialist

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

Customer Relations Specialist

Meer banen van je zoekopdracht

Management Assistant CCO

Human Resources Payroll Specialist (m/w/d)

Purchasing / Buyer Specialist

Purchasing Specialist / Buyer

Procurement Specialist

Milieucoördinator - Energiedeskundige

Milieucoordinator/Energiedeskundige

Virtual Tech Specialist

Pensions Specialist (Maternity Cover)

Pensions Technology Specialist

Customer Relations Specialist

Management Assistant CCO

Management Assistant CCO