CUSTOMER QUALITY COORDINATOR | ROESELARE

CUSTOMER QUALITY COORDINATOR | ROESELARE

Ben jij een kritische denker met een neus voor klantentevredenheid én kwaliteitsprocessen? Dan is deze functie als Customer Quality Coordinator in de regio Roeselare iets voor jou.

Als Customer Quality Coordinator ben je het centrale aanspreekpunt voor de klant en vertaal je hun verwachtingen naar interne kwaliteitsprocessen. Je rapporteert aan de kwaliteitsmanager en werkt nauw samen met productie, engineering en supply chain. Deze job geeft je verantwoordelijkheid én impact, in een omgeving die sterk inzet op continuous improvement.

Customer Quality Coordinator – Wat ga je doen?

• Je analyseert klantenvragen, beheert klachten en coördineert interne acties om structurele kwaliteitsoplossingen te implementeren, wat zorgt voor een hogere klanttevredenheid en minder herhalingsproblemen.
• Je volgt audits en kwaliteitsmetingen op volgens ISO-standaarden en klantenvereisten, waardoor je bijdraagt aan een performanter kwaliteitsbeleid.
• Je leidt verbeterprojecten (8D, 5 Why, Ishikawa…) en trekt kwaliteitsinitiatieven over de afdelingen heen, wat je veel autonomie en zichtbaarheid geeft.
• Je vertaalt kwaliteitseisen naar technische documenten en werkinstructies, zodat productie en engineering optimaal afgestemd zijn op klantbehoeften.

Customer Quality Coordinator – Wie ben je?

• Je behaalde minstens een bachelor in een technische richting.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in kwaliteit, bij voorkeur binnen een productie-omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel intern als met internationale klanten.

Customer Quality Coordinator – Wat krijg je?

• Bruto jaarsalaris tot €75.000, afhankelijk van je kennis en ervaring, met zicht op jaarlijkse groei.
• 12 ADV-dagen, zodat je extra rustmomenten kunt inplannen buiten de wettelijke vakantie.
• Maaltijdcheques die bijdragen aan je dagelijkse uitgaven, zonder impact op je loon.
• Hospitalisatieverzekering via de werkgever, waardoor je medische kosten extra gedekt zijn.
• Groepsverzekering als aanvulling op je wettelijke pensioen – een slimme langetermijninvestering.
• Opleiding & groeitraject: je komt in aanmerking voor interne opleidingen en doorgroei naar senior of coördinerende functies.
• Moderne werkomgeving met een goede balans tussen teamwerk en autonomie.