Senior Credit Controller

Credit Controller

Ben jij een communicatief sterke probleemoplosser die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van geschillen? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Claims Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van klachten en geschillen met klanten. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid en het onderhouden van duurzame relaties. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne teams om elk dossier efficiënt en zorgvuldig op te volgen.

Wat ga je doen?

• Beheren en opvolgen van klantgeschillen van A tot Z
• Communiceren met betrokken partijen om oorzaken te achterhalen en tot oplossingen te komen
• Zorgen voor een correcte en transparante administratie van het volledige proces
• Analyseren van trends in klantclaims en meedenken over verbeteringen in onze processen
• Ondersteunen van het finance team bij complexe dossiers of juridische vraagstukken

Jouw profiel

• Bachelor diploma in een relevant domein (bijv. rechten, bedrijfskunde, communicatie)
• Ervaring in een soortgelijke functie is een plus
• Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent analytisch sterk, werkt nauwkeurig en behoudt overzicht
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
• Je bent klantgericht en hebt een sterk inlevingsvermogen
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels; Frans is een troef

Wat bieden wij jou?

• Competitief bruto salaris tot €6.000, afhankelijk van jouw ervaring
• Maaltijdcheques van €8
• Eco-, sport-, cultuur- en cadeaucheques
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Bedrijfswagen met tankkaart of een fietsvergoeding als je sportief naar het werk komt
• Je komt terecht in een warme, ondernemende en mensgerichte organisatie met een familiale sfeer. Initiatief, zelfstandigheid en eigenaarschap worden hier sterk gewaardeerd. We geloven in persoonlijke groei, en daarom investeren we in opleidingen en doorgroeimogelijkheden op middellange termijn.
• Een goede start is essentieel: via een uitgebreide onboarding zorgen we ervoor dat je je snel thuis voelt binnen het team en de organisatie.

Interesse? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil in een dynamische, mensgerichte werkomgeving!