After Sales Support Medewerker – Administratie met K...

📍 Locatie: Lier

🕓 Fulltime

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantgericht werken? Haal jij energie uit het stroomlijnen van processen en het coördineren van servicegerichte activiteiten? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Over de functie

Als medewerker Klantendienst ben jij hét aanspreekpunt voor alle interne en externe service-gerelateerde vragen. Je speelt een cruciale rol in onze organisatie door vlot te schakelen tussen klanten, magazijniers, chauffeurs en andere interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

🔹 Je bent de centrale contactpersoon voor alles wat met service na verkoop te maken heeft.

🔹 Je ondersteunt onze chauffeurs en magazijniers bij vragen rond leveringen of afhalingen.

🔹 Je onthaalt klanten op een professionele en warme manier, luistert actief naar hun vragen of

klachten, en stelt passende oplossingen voor.

🔹 Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van geretourneerde, geruilde of

beschadigde goederen.

🔹 Je bewaakt onze service policy en handelt volgens de afgesproken procedures.

🔹 Je denkt actief mee over het verbeteren van onze serviceprocessen.

🔹 Je neemt met plezier de leiding binnen het klantendienstteam.

Wie zoeken wij?

✅ Je hebt een sterke affiniteit met onze producten (ervaring in retail of logistiek is een plus).

✅ Je bent een natuurlijke organisator met oog voor structuur en orde.

✅ Je communiceert helder en professioneel, ook in stressvolle situaties.

✅ Je beschikt over een flinke dosis diplomatie en bent een echte teamplayer.

✅ Je bent flexibel, hands-on en oplossingsgericht.

✅ Je hebt ervaring met of bent snel vertrouwd met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft

Dynamics NAV (Navision).

✅ Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt in functie van de klant.

Wat bieden wij jou?

✨ Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid

✨ Een hecht team en een informele, collegiale werksfeer

✨ Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling

✨ Een competitief salaris en extralegale voordelen

Klaar om hét verschil te maken in onze klantbeleving?

Ben jij klaar voor een job waarin administratie en klantcontact samenkomen?

Mail ons jouw CV en motivatie naar jobs@gova.be – en misschien drinken we binnenkort samen een kop koffie bij je kennismaking!