Manager in Training, HomeServe Belgium

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Bruxelles
1000
Brussel
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-06-21

Online to:

2025-08-20
EUR 15.00 HOUR

Manager in Training

HomeServe Belgium
Brussel
Andere
4 dagen geleden

Wij zijn op zoek naar een Customer Relationship Manager met ervaring en een resultaatgerichte mindset om ons uitbesteed klantcontactcentrum aan te sturen. Je bent verantwoordelijk voor de klantrelatie strategie en de commerciële prestaties van HomeServe België, en zorgt voor een vlotte en kwalitatieve ervaring voor onze klanten en partners. Als je gepassioneerd bent door klantrelatiemanagement, graag teams rond ambitieuze doelen weet te verenigen en de klantervaring wilt verbeteren, dan is deze kans voor jou. Gespecialiseerd in hulpdiensten, onderhoud, reparaties en installatie van huishoudapparatuur, vereenvoudigt HomeServe het leven van zijn klanten door hen betrouwbare en snelle oplossingen aan te bieden. Met vestigingen in verschillende landen heeft HomeServe in België een sterk netwerk van gekwalificeerde professionals ontwikkeld die zorgen voor kwalitatieve interventies in de gebieden van sanitair, elektriciteit, verwarming, airconditioning en zonnepanelen. We zetten ons in om klantenservice van topkwaliteit te bieden, ondersteund door een lokaal netwerk van experts en toegewijde teams. Door HomeServe België te vervoegen, maak je deel uit van een bedrijf dat vakkennis, innovatie en klanttevredenheid waardeert. Als Customer Relationship Manager ben je verantwoordelijk voor de algemene prestaties van onze klantrelaties. Operationele en commerciële sturing Toezicht houden op de activiteiten van de externe dienstverlener die verantwoordelijk is voor het callcenter. Het opstellen van verkoopscripts op afstand, met nadruk op naleving van de normen en klanttevredenheid. Coördineren van de processen voor klachtenbeheer, schadegevallen en commerciële heractivering in samenwerking met interne diensten (compliance, juridisch, klantbeheer...). Leiderschap & management Het beheren van de activiteitvoorspellingen, planning en teamomvang. Het motiveren, trainen en begeleiden van de teams van de externe dienstverlener in een cultuur van prestaties en continue verbetering. Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een B2C-omgeving, telefonische verkoop of uitbestede klantenservice. Kennis van prestatie-indicatoren met betrekking tot klantrelaties en telefonische verkoop. Handigheid met CRM-tools, Excel en telefonieoplossingen. Perfect tweetalig FR/NL, Engels is een pluspunt. Een vast contract voor een voltijdse functie (40 uur/week) ~ Bedrijfswagen & tankkaart ~

Solliciteren

Manager in Training

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

Manager in Training

Meer banen van je zoekopdracht

Test Coordinator

Boekhouder/Financieel Verantwoordelijke

Developpeur·euse Unreal engine / Unity / Studio virtuel (F/H/X)

Officemanager

International Student Exchange Coordinator (F/H/X)

DES PHARMACIENS·NES HOSPITALIERS·ERES OU NON HOSPITALIER·ERE (H/F/X) SECTEUR DES PREPARATIONS

Employé(e) Administratif(ve) Polyvalent(e) et Bilingue (FR/NL)

Webmaster

Data Architect

Gestionnaire de projet en construction (F/H/X)

Data Architect

Développeur BI Qlik

Manager IT Value Office (V/M/X)