1/2nd Line Support engineer

𝗪𝗮𝘁 𝗯𝗿𝗲𝗻𝗴 𝗷𝗶𝗷 𝗺𝗲𝗲?
* Minstens 3 jaar ervaring in IT-support
* Kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365, netwerkprotocollen (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Ervaring met installatie, configuratie en troubleshooting van hardware, printers & AV-materiaal
* Goede kennis van IAM en asset management
* Klantgerichte houding, sterke communicatie en analytisch denkvermogen
* Talen: NL + EN (FR is een plus)

𝗝𝗼𝘂𝘄 𝘃𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻:
* 1e & 2e lijn support (telefonisch en on-site)
* Ondersteuning van hardware, software & printers
* Installatie & configuratie van OS en applicaties
* Netwerkbeheer (DHCP, DNS, TCP/IP)
* Problemen opvolgen tot oplossing
* IAM- en inventarisbeheer
* Ondersteuning van AV- en laboapparatuur
* Technische documentatie bijhouden
* Eindgebruikers begeleiden & trainen
* Samenwerken met leveranciers bij complexe issues