Medewerker klantenondersteuning

Voor onze klant in Dilbeek, al meer dan 100 jaar specialist in zijn vak: voeding, zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist met smaak!

Als Customer Support Specialist speel je een centrale rol in het contact met B2B klanten over heel België. Jouw taken zijn gevarieerd en bieden ruimte voor initiatief:

• Beantwoorden van vragen en verwerken van bestellingen
• Correct en efficiënt registreren van klantenbestellingen
• Actief voorstellen van promoties en interessante aanbiedingen die aansluiten bij de behoeften van de klant
• Aanreiken van alternatieven wanneer bepaalde producten niet beschikbaar zijn of er betere opties bestaan
• Luisteren naar klanten en zoeken naar passende oplossingen bij vragen of klachten
• Uitwerken van offertes en nauwkeurig opvolgen van bijhorende administratie
• Beheren van de mailbox en zorgen voor een tijdige en professionele opvolging van alle communicatie
• Opbouwen van een vertrouwensrelatie met je klanten én met je collega's
• Verdiepen in het productgamma (voeding); productkennis is een meerwaarde, maar leergierigheid is essentieel

Ben jij een klantgerichte en dynamische professional die zich herkent in onderstaand profiel?

• Tweetaligheid is essentieel (NL+FR)
• Een natuurlijke overtuigingskracht en commerciële flair
• Eerste ervaring in sales, bij voorkeur binnen een B2B-context
• Zelfstandig kunnen werken, maar tegelijk ook genieten van teamwork
• Leergierigheid, flexibiliteit en een vlotte omgang met nieuwe informatie zijn onmisbaar
• Een gemotiveerde, proactieve houding die bijdraagt aan een positieve werksfeer
• Een optimistische persoonlijkheid die energie brengt in het team

Wij bieden jou:

• Een fulltime job waarbij je 38u/week werkt in een het volgend systeem:

week 1: 6h30 - 15h30

week 2: 7h30 - 16h30

week 3: 8h30 - 17h30

• Een salaris op basis van jouw ervaring en profiel, aangevuld met interessante extralegale voordelen
• Een werkplek die makkelijk bereikbaar is