Service Portaal Specialist

**Overzicht van de Functie

We zoeken een ervaren Servicemanager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en beheren van onze servicewebportalen. Deze professional draagt bij aan de verbetering van onze klantenservice door efficiënte processen te identificeren en implementeren.

**Verantwoordelijkheden

• De ontwikkeling, implementatie en evaluatie van nieuwe servicewebportals,
• Het analyseren van defecten en bedrijfsproblemen in bestaande systemen en het voorstellen van verbeterde alternatieven,
• Het zorgdragen voor regelmatige rapportages over servicestatistieken en trends,
• Het opvolgen van serviceafspraken met externe partijen.

**Vereiste Vaardigheden en Kwaliteiten

• Een bachelor- of masterdiploma in een relevante opleiding zoals Bedrijfseconomie, Management, IT-technologie of een vergelijkbare studierichting,
• Aanvullende trainingen in Service Management, ITIL en procesmanagement zijn een pre,
• Jarenlange ervaring in een soortgelijke functie als Servicemanager, servicecoördinator of ICT-coördinator,
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk,
• Beschikking over kennis en ervaring met besturingssystemen, database-management en Microsoft Office applicaties.

**Voordelen van het Werk bij ons

• Regelmatig salarisverhogingen na succesvolle evaluaties,
• Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibiliteit in werktijden,
• Vergoeding van professionele ontwikkelingskosten via een opleidingsbudget,
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in de organisatie.

**Een Informatief Gesprek

Bij ons hebt u niet alleen een baan, maar ook een belangrijk rol in ons team!