Assistant commercial/Assistante commerciale

Notre client est à la recherche de son customer service trilingue FR - ANG - NL

Vous serez le point de contact privilégié pour les clients professionnels qui achètent ou louent des machines et accessoires. Concrètement, vous allez :

• Répondre aux questions des clients (téléphone / e-mail) : commandes, facturation, délais, stock, aspects techniques, réparations et retours.
• Gérer les commandes de A à Z : de la saisie à la facturation via notre système ERP.
• Suivre et résoudre les problèmes éventuels de livraison.
• Orienter les clients vers les bons supports (dépliants, portail, site web, catalogue...).
• Garantir une approche professionnelle et orientée satisfaction client.
• Collaborer efficacement avec les équipes Customer Service du Benelux, ainsi qu’avec les départements ventes, après-vente et marketing.
• Contribuer à l’amélioration continue : optimisation des processus, réduction des stocks locaux.
• Rapporter directement au Directeur des opérations Benelux.

Votre profil

• Expérience confirmée en service clientèle (min. 1 à 2 ans).
• Trilingue FR/EN/NL obligatoire (vous vous exprimez aisément dans les trois langues).
• Excellent esprit d’équipe, dynamique, orienté client.
• Flexible, curieux, ouvert au changement.
• À l’aise avec MS Office et disposé à apprendre de nouveaux outils informatiques.

Notre offre

• Contrat intérimaire à temps plein, avec possibilité de CDI à la clé.
• Environnement de travail agréable, moderne et lumineux.
• Site facilement accessible par autoroute (non desservi par les transports en commun).
• Avantages extra-légaux :20 jours de congé légaux + 16 RTT/an
• Fermeture collective à Noël
• Le jour de la Saint-Eloi offert