Customer Service Representative

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor een bedrijf in de regio Grimbergen.

Onze klant is een internationaal bedrijf dat actief is in een sector waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan. Vanuit hun logistieke centrum zorgen zij dagelijks voor de verdeling van producten en ondersteuning van klanten over meerdere continenten. Het betreft een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en servicegerichtheid essentieel zijn.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Onderhouden van dagelijks contact met dealers via telefoon en elektronische communicatie, waarbij je optimale ondersteuning biedt.
• Behandelen van dealervragen en zorgen voor oplossingen, met een sterke focus op urgentie.
• Geven van trainingen aan dealers over nieuwe programma's en systeemverbeteringen.
• Analyseren van systemen om waardevolle informatie te verzamelen over bijvoorbeeld achterstallige bestellingen.
• Zorgen dat achterstallige bestellingen van dealers worden ingevuld en afgehandeld.
• Verstrekken van snelle en op maat gemaakte feedback aan dealers.
• Doorverwijzen van complexe gevallen naar andere interne teams waar nodig.

Jij herkent jezelf in onderstaande:

• Je hebt een klantgerichte instelling en kunt snel inspelen op de behoeften van klanten en dealers.
• Je bezit kennis van en affiniteit met de sector, en bent in staat om deze toe te passen op diverse situaties.
• Je bent sterk in besluitvorming en probleemoplossend denken, waarbij je onderbouwde keuzes maakt.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bekwaam in het onderhandelen en weet sterke werkrelaties op te bouwen met klanten, leveranciers en collega's.
• Je bent een teamspeler die initiatief toont en efficiënt kan werken in een dynamische omgeving.
• Goede taalvaardigheid in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een plus.

Onze klant biedt:

• Een competitief salarispakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een nettovergoeding en woon-werkvergoeding.
• Een stimulerende werkomgeving waar teamwork en continue ontwikkeling centraal staan.
• Flexibele werkuren om een goede werk-privébalans te garanderen.
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Stabiliteit en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met een sterke reputatie in de sector.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at .