ICT Support Engineer

Allround ICT’er gezocht !

Ben jij een allround ICT’er die energie krijgt van het ondersteunen van collega’s en het oplossen van technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Anima, een dynamisch zorgbedrijf met 28 locaties in heel België, is op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige ICT Support Engineer om ons ICT-team te versterken. Werk jij graag in een omgeving waar je impact hebt en waar jouw werk bijdraagt aan het welzijn van onze bewoners en medewerkers? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als ICT Support Engineer bij Anima maak je deel uit van een hecht en gepassioneerd ICT-team op ons hoofdkantoor in Mechelen. Je bent echter ook regelmatig op pad om onze zorgcentra te ondersteunen (2-3 dagen/week). Van de kust tot Luik, jij en je collega’s zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt.

In deze rol werk je samen met een team van drie collega’s onder leiding van onze ICT Officer. Je speelt een sleutelrol in het draaiende houden én verder ontwikkelen van onze ICT-omgeving. Je houdt je bezig met een breed scala aan taken, van het beheren van systemen tot het ondersteunen van telefonie, IP-televisie en meer. Je werkt mee aan uitdagende IT-projecten, zoals de recente opstart van een servicedesk-tool (implementatie van ticketing-systeem JIRA), Microsoft Intune en de opening van nieuwe zorglocaties.

Jouw verantwoordelijkheden

Als ICT Support Engineer ben jij de drijvende kracht achter de stabiliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze ICT-omgeving. Je combineert technische expertise met een servicegerichte aanpak en werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan een brede waaier van ICT-uitdagingen.

Operationeel en gebruikersondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s: Je helpt eindgebruikers met ICT-vragen en -problemen, zowel op afstand als ter plaatse. Je legt zaken helder uit en begeleidt gebruikers in het correct gebruiken van systemen.
• Probleemoplossing: Je analyseert incidenten, bepaalt snel de oorzaak en onderneemt doelgerichte acties. Van softwareconflicten tot netwerkproblemen – jij weet er raad mee.
• Documentatie: Je zorgt voor duidelijke en toegankelijke handleidingen, configuratie-overzichten en interne procedures. Zo garandeer je kennisdeling binnen het team.
• Installaties & updates: Je staat in voor het installeren, configureren en onderhouden van hardware (laptops, printers, IP-televisies, camera’s, enz.) en software.
• Gebruikersbeheer: Je beheert gebruikersaccounts via Active Directory en Microsoft 365, zorgt voor toegangsrechten en bewaakt de structuur en veiligheid van onze IT-omgeving.
• Projectondersteuning: Je neemt actief deel aan de opstart van nieuwe locaties en zorgt voor een vlotte ICT-integratie bij fusies en overnames.

Technisch beheer & infrastructuur

• Netwerkbeheer: Je hebt een basiskennis van netwerken (switches, access points, firewalls).
• Beveiliging en betrouwbaarheid: Samen met de ICT Officer en externe partners bewaak je de beveiliging van systemen, gegevens en netwerken.
• Monitoring en opvolging: Je gebruikt monitoringtools en ticketingsystemen (zoals JIRA) om proactief te werken.

Innovatie en optimalisatie

• Bijdragen aan projecten: Je bent betrokken bij de uitrol van nieuwe tools en processen (bijv. Microsoft Intune, JIRA-servicedesk).
• Processen verbeteren: Je identificeert optimalisaties en stelt efficiëntere workflows voor.
• Samenwerken met partners: Je werkt vlot samen met externe IT-leveranciers en stemt acties af met het interne team.

Hybride en mobiel werken

• Flexibele werkplek: Je werkt deels op ons hoofdkantoor en bent 2 à 3 dagen per week onderweg naar verschillende locaties in België. Je draagt zorg voor de ICT-infrastructuur van onze zorgsites, verspreid over het hele land.

Wie ben jij?

Jij bent een allround ICT’er met een hart voor de zorgsector. Je haalt energie uit het bedenken van creatieve oplossingen en het ondersteunen van je collega’s. Je denkt mee, werkt proactief en voelt je helemaal in je element in een dynamische, mensgerichte omgeving.

• Je beschikt over een diploma in informatica of je hebt aantoonbare, gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een stevige kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365. Je voelt je comfortabel in het beheren en ondersteunen van deze platformen.
• Je bent vertrouwd met Active Directory (ook in een Azure-omgeving) en netwerkinfrastructuren.
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je helpt collega’s graag vooruit op een duidelijke, geduldige en praktische manier.
• Je bent zelfstandig, creatief en toont initiatief. Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief na over verbeteringen, zowel technisch als organisatorisch.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Zo kan je collega’s en gebruikers in heel België ondersteunen.
• Je hebt minstens een eerste succesvolle ervaring in een ICT-helpdesk of supportfunctie. Je weet dus hoe je gebruikers moet ondersteunen én hoe belangrijk goede dienstverlening is.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Anima krijg je de kans om te werken in een bedrijf dat voortdurend in ontwikkeling is en waar jouw bijdrage telt. Je kunt rekenen op:

• Een boeiende functie in een groeiend bedrijf.
• Een contract van onbepaalde duur (voltijds of deeltijds).
• Een salaris volgens IFIC barema met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering, GSM-abonnement en bedrijfswagen.
• 25 vakantiedagen (in een voltijdse tewerkstelling).
• Werken op een prachtige locatie in Mechelen, goed bereikbaar en met eigen parking.
• Een hybride functie: 1 dag thuiswerk, afwisselend 2 à 3 dagen op kantoor en op de baan.
• Anima werd als eerste zorgorganisatie in België bekroond met het label Best Workplace®, wat aantoont hoe belangrijk het geluk van onze medewerkers voor ons is.