Customer Technical Support

regio Grimbergen | Technical Customer Support | Nederlands – Frans – Engels | vast contract

Over de organisatie:

Onze klant uit regio Grimbergen is een bekend bedrijf in zijn sector waarbij je in een team van ongeveer 10 personen terecht zal komen. Je werkt 40 uren per week met flexibele werkuren waarbij je kan starten tussen 7u0 en 9u. Hierdoor kan je vaak stoppen vanaf 16u. Ze verwachten dat je 1x per week tot 17u werkt (meestal op de thuiswerkdag). Hierdoor heb je jaarlijks recht op 32 verlofdagen , maar dit kan op lange termijn nog oplopen. Na een grondige opleiding is er 1 dag thuiswerk mogelijk. Onze klant staat bekend omwille van zijn goede en familiale werksfeer waarbij er veel aandacht is voor het personeel.

Jouw nieuwe functie:

Als Technical Customer Support kom je terecht op de dienst naverkoop waarbij je B2B klanten verder helpt via telefoon en e-mail. Deze vragen zijn technisch en kunnen over verschillende onderwerpen gaan: elektrisch, mechanisch, hydraulisch, over wisselstukken, handleidingen, enzovoort. Je opent hiervoor een dossier en zoekt naar de juiste oplossing voor het probleem. Hiervoor kan je ook rekenen op collega’s en product managers. Daarnaast volg je ook de dossiers van de techniekers op waarbij je na de interventies en onderhouden een bezoekrapport verwerkt in SAP

Jouw profiel:

Voor deze job als Technical Customer Support zoekt Hays idealiter iemand die:

• lot communiceert in het Nederlands en Frans . Daarnaast heb je ook een goede kennis Engels
• Een eerste werkervaring heeft als customer care, klantendienstmedewerker of sales support
• Een diploma of werkervaring in een technische richting is een groot pluspunt, maar technische affiniteit kunnen aantonen is ook voldoende
• Klantgericht is en voor elk probleem de juiste oplossing wilt zoeken
• Organisatorisch is en goed kan multitasken en alles nauwkeurig opvolgt
• Kennis van SAP en/of Salesforce is een pluspunt

De arbeidsvoorwaarden:

Het bedrijf uit regio Grimbergen kan voor deze job als Technical Customer Support een snelle opstart aanbieden

• Onmiddellijk vast contract
• Aantrekkelijke verloning volgens ervaring
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering en ambulante kosten
• Invaliditeitsverzekering
• Internetvergoeding
• Gsm en abonnement
• Niet-recurrent resultaatgebonden bonus