Ondersteuningstechnicus ICT

Samen met je team van 12 collega's maak je deel uit van de IT-Support, verantwoordelijk voor de informatica ondersteuning van Hubo winkels en het hoofdkantoor. Je bent de eerste contactpersoon bij het rapporteren, behandelen en opvolgen van alle IT gerelateerde vragen, dit verloopt via telefoon, mail, in persoon of via het Servicenow portaal. Om iedereen zo vlot mogelijk te helpen staat een persoonlijke en klantvriendelijke aanpak centraal.

Onze helpdesk heeft een zeer uitgebreide waaier van taken, daarom doen we niet mee met het in hokjes-denken van 1ste en 2de lijnsondersteuning. Deze taken kunnen bestaan uit onder andere:

• Configureren en installeren van een desktopomgeving (+1000 werkposten)
• Beheren van Android scanners (+1000 devices)
• Ondersteunen van bijhorende netwerkinfrastructuur (firewalls, switchen, routers, access-points, ups-en…)
• SAP-ondersteuning bieden voor eindgebruikers
• Up to date houden van bestaande documentatie en opstellen van nieuwe documenten waar nodig
• Actief meewerken aan projecten

• Expertise - Je hebt enkele jaren relevante werkervaring achter de rug. Ervaring met het meewerken aan projecten is een meerwaarde.
• Technische skills - Kennis van Windows besturingssystemen en Office-producten is een must. Kennis van SAP, ITIL, ServiceNow, SOTI, HyperV, networking, WDS, GPO's of Powershell zijn een meerwaarde.
• Talen - Je hebt uitstekende communicatievaardigheden, je beheerst het Nederlands zeer goed en hebt een goede basiskennis van het Frans.
• Attitude - Zelfstandigheid en een grote verantwoordelijkheidszin typeren jou. Je denkt proactief mee in het team en eigen inbreng wordt ten zeerste geapprecieerd.
• Persoon - Je bent een problem solver in hart en nieren. Een sterk analytisch denkvermogen is hierbij noodzakelijk. Bovendien ben je stressbestendig.
• Cultuur - Samen staan we sterker, dus we verwachten van jou de nodige teamspirit. Je voelt je goed binnen de DIY-sector, want zelf ben je echt een 'Doener'.
• Beschikbaarheid - Je bent ook bereid om mee te draaien in een wachtdienst (1 week op 6).