Medewerker Customer Care

anacura, een expertisecentrum in de gezondheidszorg met meer dan 250 werknemers én familiebedrijf gericht op groei, omvat drie onafhankelijke laboratoria: Labo Nuytinck, actief in medische analyses, en AnaBioTec en OHMX.bio, beide actief in geneesmiddelenontwikkeling. De laboratoria voeren hun belangrijkste activiteiten uit in een state-of-the-art gebouw in een groene omgeving nabij Gent en voor Labo Nuytinck ook in Brugge.

Het is de visie van Labo Nuytinck dat de gezondheid van een individu gediend wordt door eigen kracht en inzicht, ondersteund door een kring van vertrouwensvolle professionelen. Wij dromen van een ecosysteem in de gezondheidszorg waarin diverse partners – huisartsen, andere zorgverstrekkers én laboratorium – op een verbindende wijze garant staan voor kwaliteitsvolle en betaalbare zorg.

Om onze continue groei te ondersteunen, is Labo Nuytinck in Evergem op zoek naar een

MEDEWERKER CUSTOMER CARE

Functie

• Als medewerker customer care bouw je een professionele vertrouwensrelatie op met bestaande en toekomstige klanten.
• Je beantwoordt klantenvragen op een inhoudelijk correcte en vlotte manier via telefoon, mail en social media.
• Je bemant de receptie volgens een uitgerolde planning waarbij je als uithangbord fungeert voor het gehele bedrijf en dit met een professionele uitstraling.
• Je ondersteunt het management door bv. marktonderzoek, concurrentieanalyse, het administreren van leads- en klantendata, het inplannen en voorbereiden van afspraken, het opvolgen van klanten na een eerste contact, het voorbereiden van relatiegeschenken, enz.
• Je bent actief betrokken bij het uitwerken van doeltreffende communicatieacties en marketingcampagnes via direct mailing en social media.
• Ook sta je in voor het ondersteunen en uitvoeren van interne communicatieacties.
• Bijkomend volg je gretig de trends en opportuniteiten binnen het ecosysteem van Labo Nuytinck.
• Je werkt fulltime in een variabel uurrooster en dit van maandag tot vrijdag. Bij evenementen kan aanwezigheid in het weekend soms vereist zijn (2-4 keer per jaar).

Profiel

• Je beschikt over een relevant bachelordiploma (bv. Health care management, communicatie, wetenschappelijk diploma,...) of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Affiniteit met de medische wereld is een plus.
• Je kan terugblikken op minstens twee jaar relevante ervaring met directe klantenrelaties.
• Je bent goed in het leggen van contacten en het uitbouwen van duurzame relaties.
• Je hebt een gezonde interesse in marketing. Daarnaast hebben performante communicatie en actief luisteren geen geheimen voor jou.
• Je draagt onze bedrijfsvisie op enthousiaste en consistente wijze uit.
• Je houdt van werken in een multidisciplinair team waarbij je enthousiast extra rollen opneemt of als backup fungeert.
• De nodige flexibiliteit en een gevarieerd takenpakket schrikken jou niet af.

Ons aanbod

• Je maakt deel uit van de anacura groep, een familiale en ambitieuze laboratoriumorganisatie met een focus op de lange termijn.
• Je vervoegt een dynamisch team en gaat voor een functie met autonomie en verantwoordelijkheid en met opportuniteiten om initiatief te nemen om onze groei te ondersteunen.
• Je ontvangt een competitief salaris met extralegale voordelen én we bieden jou een groene werkomgeving met de mogelijkheid om in te stappen in ons fietslease-programma, een gezonde lunch en een plezante funclub.
• Je wordt gestimuleerd in je persoonlijke groei; we bouwen op jouw talenten in overeenstemming met onze ambities.

Interesse?

Wij behandelen jouw kandidatuur snel en vertrouwelijk. Voor bijkomende informatie kan je terecht bij Marthe Vereecke: jobs@anacura.com of +32 9 257 15 07.

Ons Privacybeleid is conform de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“GDPR”). Meer informatie kan u vinden op .