Agent Front Office

Pour l'un de ses clients situés à Namur, Robert Half est à la recherche active d'un Agent Front Office (h-f-x) parlant parfaitement le français et le néerlandais.

Notre client est une très chouette structure active dans le secteur des assurances.

En tant qu'Agent Front Office (h-f-x), vous êtes le point de contact central pour accompagner les partenaires et les assurés dans l'utilisation quotidienne de leur contrat.

Au sein d'une cellule spécialisée en appui aux activités de gestion des créances, vous apportez un soutien essentiel aux équipes en charge du recouvrement. Vous travaillez sous la responsabilité du Manager du pôle support et en collaboration étroite avec le responsable du recouvrement judiciaire. Vos principales responsabilités en tant qu'Agent Front Office (h-f-x) sont les suivantes :

• gérer les échanges téléphoniques quotidiens avec des clients en situation d'endettement (francophones et néerlandophones), dans le but de convenir de modalités de paiement adaptées ;
• assurer le traitement administratif de dossiers liés au crédit à la consommation, au leasing de biens mobiliers, ainsi qu'à différentes procédures collectives (faillites, plans de remboursement, réorganisations d'entreprises) ;
• participer activement à la fluidité des opérations en alternant efficacement les tâches de front office et les tâches de suivi administratif.

Le profil recherché pour cette fonction d'Agent Front Office (h-f-x) est le suivant :

• vous avez une parfaite maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• vous êtes confortable avec les données chiffrées et les logiques financières ;
• vous êtes une personne méthodique, réactive, autonome et capable de s'adapter à un rythme soutenu ;
• vous avez le sens du contact développé et un véritable esprit d'équipe ;
• vous êtes capable de passer facilement d'un échange téléphonique à un traitement de documents ou à une tâche administrative ;
• vous avez une aisance dans la communication interservices et la capacité à faire circuler les informations de manière claire et pertinente ;
• vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel, PowerPoint).

Rejoindre cette équipe, c'est intégrer un cadre de travail enrichissant et tourné vers l'international, où la convivialité et la transparence sont au cœur des relations quotidiennes.

Notre client met un point d'honneur à créer un environnement propice au développement personnel et professionnel de chacun, avec des perspectives d'évolution concrètes et continues.

Le package de rémunération est compétitif et comprend :

• un salaire aligné sur les standards du marché ;
• un 13e mois et une part variable liée aux performances ;
• une possibilité de télétravail ;
• un large éventail d'avantages extra-légaux ;
• un accompagnement continu pour le développement de vos compétences.

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Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.