Customer Service analyst

Wat zal je job inhouden?

Ga jij graag die "extra mile" voor je klant? Heb je ervaring in de logistieke sector of heb je relevante studies gedaan? Ga je graag samen op zoek naar constructieve oplossingen? Lees dan zeker verder, wie weet ben jij wel de nieuwe Customer Service Analyst van onze klant.

Als eerste aanspreekpunt beantwoord jij alle klantenvragen over de nieuwe systemen, leveringen, achterstanden en meer. Je werkt o.a. samen met interne afdelingen om de klant optimaal te kunnen ondersteunen. Klantgerichtheid, besluitvaardigheid en relatiebeheer zijn dan ook de belangrijkste pijlers.

Hieronder een overzicht van je belangrijkste taken:

• Beantwoorden en opvolgen van oproepen en elektronische aanvragen (PartsViz-applicatie)
• Snel en doeltreffend problemen oplossen
• Opleiden van nieuwe dealers in nieuwe programma's en aanpassingen aan bestaande systemen
• Analyseren van "Parts distribution" systemen om info over achterstanden te verzamelen
• Achterstanden zo snel mogelijk wegwerken
• Complexe dossiers escaleren indien nodig

Bij welke organisatie kom je terecht?

Dit bedrijf is toonaangevend fabrikant van onder meer bouwmachines. Vanuit Grimbergen wordt de distributie geregeld naar onder andere Azië en het Midden-Oosten.

Wat zoeken we?

Wat moet zo'n "Customer Service analyst" precies kunnen en kennen?

• Eerdere ervaring in de sector is zeer mooi meegenomen.
• Problem solving skills.
• Kunnen en willen werken in een uitdagende en soms stressvolle omgeving.
• Ervaring met ERP programma's is een mooie plus.
• Professionele kennis van het Nederlands en het Engels. Ben je ook een andere taal machtig? Extra punten!
• Belangrijkste competenties: Klangerichtheid, sectorinzicht, besluitvaardigheid, communicatieve vaardigheden en relatiebeheer.

Wat bieden we?

Onze klant biedt een zeer modern loonpakket door naast een pittig brutoloon ook in te zetten op een hele resem extralegale voordelen:

• Verloning tussen €3700 en €4200 bruto per maand
• Maaltijdcheques van €8/dag
• Meteen vast contract
• Extra sectorale vakantiedagen
• Flexibel uurrooster
• Occasioneel thuiswerk en thuiswerkvergoeding van €20/maand
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Pensioensparen
• 13e maand
• Bonussysteem
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
• ...

Interesse? Solliciteer NU door me te bellen via 015 28 30 06 of 0484 31 65 67. Per mail via bas.vrebosch@synergiejobs.be.