Manager-Ondernemer

Voor de marktleider in de uitvaartsector zoeken wij een MANAGER-ONDERNEMER voor de Regio Antwerpen-Mechelen

Een gepassioneerde ondernemer met affiniteit voor de zorgsector die diverse teams zal aansturen.

We zoeken een gedreven persoon die een goed ontwikkeld zakelijk instinct en dito kwaliteiten weet te combineren met een sterk inlevingsvermogen en zorgvuldige communicatie. Iemand die ook in delicate omstandigheden de juiste toets weet te raken bij nabestaanden en teamleden. Iemand voor wie business en integriteit hand in hand gaan.

Een echte ondernemer die zelf eventueel ook kan mee participeren in het bedrijf.

Bedrijf en sector

Onze klant groepeert als marktleider ondernemers en zorgkundigen in de uitvaartsector. Ze verenigt ervaren professionals in een netwerk waarin nauw wordt samengewerkt, expertise gedeeld en ontzorgd. Door het bundelen van een aantal kerntaken is er daardoor meer tijd voor de essentie: van elke uitvaart een unieke ervaring op maat maken.

De ondernemers en uitvaartorganisatoren zijn volbloed professionals die de beste begeleiding bieden in gevoelige omstandigheden. Ze streven ernaar om op een laagdrempelige en authentieke manier een aanspreekpunt te zijn in een periode van afscheid. Bij de term ‘uitvaartondernemer’ denken mensen op de eerste plaats aan het levenseinde, maar als zorgonderneming kijkt onze klant een heel stuk verder: er wordt zowel empathie als efficiëntie geboden, met ook een correcte nazorg, zowel administratief als psychologisch.

Je verantwoordelijkheden

In een eerste fase zal je een zeer grondige operationele opleiding doorlopen om de volledige werking van het bedrijf volledig te beheersen.

Eénmaal ingewerkt zal je als Manager-Ondernemer één van de belangrijke uitvaartcentra (met verschillende locaties) dagdagelijks leiden en aansturen.

We zoeken daarvoor een gedreven en gepassioneerd persoon die een goed ontwikkeld zakelijk instinct en dito kwaliteiten weet te combineren met een sterk inlevingsvermogen en zorgvuldige communicatie. Iemand die ook in delicate omstandigheden de juiste toets weet te raken bij nabestaanden en teamleden. Iemand voor wie business en integriteit hand in hand gaan, en die een drijvende kracht is zonder te bruskeren.

Meer in het bijzonder zal de Manager-Ondernemer:

• Op een daadkrachtige manier een verder positief groeiscenario realiseren, met daarbij ook een sterke eigen operationele betrokkenheid.
• Alle operationele processen in de onderneming strak aansturen samen met het team (een 10-tal personen in dienstverband + diverse losse medewerkers).
• Als gepassioneerde ondernemer erover waken dat elke uitvaart een kwalitatieve organisatie krijgt in alle aspecten.
• Binnen de afgesproken kaders werken en de doelstellingen behalen m.b.t. de service, de kwaliteit, alle (commerciële) relaties, het uitdragen van het merkbeeld en de handelsnaam.
• Samen met het team ook instaan voor de relaties met de lokale partners (ziekenhuizen, woonzorgcentra, diverse gemeentediensten enz.).
• Alle communicatiestromen overzien en daarin ook de nodige innoverende initiatieven nemen (o.a. online en digitaal).
• Er finaal op toezien dat de nabestaanden doorheen het hele traject correct begeleid worden; samen met het team telkens weer een afscheid op maat uitwerken dat ook vlekkeloos wordt uitgevoerd.

Profiel

• Ondernemend, geëngageerd en integer, met een grote verantwoordelijkheidszin;
• Van nature streven naar maximale klantentevredenheid en steeds voor dat ‘net iets meer’ gaan;
• Goed kunnen presteren onder stress en deadlines;.
• Beschikken over bovengemiddelde people skills;
• Goede vaardigheden op het gebied van planning, organisatie en delegeren;
• Creatief en autonoom, in staat om binnen de organisatie een rolmodel op te nemen in (voortdurende) verandering en verbetering;
• Een dynamische, assertieve maar ook kalme persoonlijkheid die graag in team werkt, met een transparante en empathische communicatiestijl;
• Flexibel, af en toe weekend- en avondwerk schrikt niet af;
• Een Bachelor diploma en al concrete ervaring opgebouwd in een (commerciële) leidinggevende functie.
• Minimaal 5 jaar leiderschapservaring in een op klantenservice gerichte
• organisatie, idealiter met een gevoelig karakter (uitvaartcentra,horeca, detailhandel, gezondheidszorg, verzorgingstehuizen ...)
• Aantoonbare ervaring in samenwerking met lokale sociale entiteiten, lokale ondernemers,...
• Tussen Antwerpen en Mechelen wonen.