Customer Service Representative - Retail

Ben je op zoek naar een functie binnen customer service met aanzienlijke verantwoordelijkheden? Een rol waarin je voortdurend in contact staat met zowel internationale als externe partijen? Bezit je een positieve en oplossingsgerichte mentaliteit?

Onze klant staat bekend om meer dan alleen levering van brandstof en energie. Als een toonaangevende speler in de energie industrie zijn ze voortdurend bezig met het creëren van een duurzame toekomst. Voor hun afdeling Global cards, denk aan tankkaarten, laadpalen,... zijn ze op zoek naar jou.

Dit gaat om een tijdelijke opdracht van minstens 6 maanden met kans op een verlenging van onbepaalde duur.

Jouw takenpakket

Belangrijk om te weten is dat je voor deze functie jouw talenkennis dagelijks gaat moeten inzetten. Volgende taken behoren tot je takenpakket:

• Registreren, beantwoorden en oplossen van klachten, verzoeken en vragen.
• Onderzoeken van mogelijkheden om onze diensten te verbeteren.
• Actief aan de slag gaan met klantenfeedback en nadenken over het voorkomen van toekomstige problemen.
• Informeren van klanten, prospects en interne stakeholders in overeenstemming met alle processen en procedures.
• Proactieve ondersteuning bieden aan sales en klanten bij het minimaliseren van kredietrisico, inclusief opvolging van openstaande betalingen, factureringsproblemen, lokale belastingkwesties, enz.

Jouw profiel

Volgende elementen kan je afvinken:

• Je hebt reeds ervaring binnen de customer service.
• Het belangrijkste is je talenkennis. Naast Nederlands spreek je Engels, Frans en Duits.
• De klanten op een beleefde en professionele manier behandelen.

Volgende eigenschappen sluiten bij je aan:

• Uitstekende multitasker
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Effectieve teamspeler
• Goed bestand tegen stress

Het aanbod

• Competitief loon (startend bij 3450€/maand) met aanvullende extralegale voordelen.
• Ecocheques van 250 euro per jaar.
• Maaltijdcheques van 8 euro per dag.
• Eindejaarspremie
• Minimaal 46 vakantiedagen.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid om een een fietslening aan te gaan.
• Onkosten vergoeding van 48.09 netto per maand na 6 maanden dienst.
• Thuiswerk mogelijk na 6 maanden dienst.