Customer Service Representative

Wat zal je job inhouden

Ben jij de klantgerichte aanpakker die wij zoeken?

Als klantendienstmedewerker ben jij samen met je team de schakel tussen de organisatie en de klant. Jij zorgt voor een vlotte service, beantwoordt vragen, zoekt samen met de klant op welke oplossing werkt én zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van de webshop/website van Defensie.
• Je behandelt vragen over producten, bestellingen, retourzendingen en maatwerk.
• Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele aanpak, steeds met oog voor een gepaste oplossing.
• Je registreert inkomende oproepen en mails correct in het systeem.
• Je volgt klantendossiers op en onderneemt zelf actie waar nodig.
• Je waakt over vertrouwelijkheid van informatie.
• Je werkt actief mee aan het behalen van de service-KPI’s.

Profiel

• Je communiceert vlot, klantgericht en zelfverzekerd – in het Nederlands en in het Frans.
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je kan goed zelfstandig werken, maar functioneert ook prima in teamverband.
• Je bent flexibel en kan werken in een afwisselende dagploeg (8u–16u en 10u–18u).
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en kan snel overweg met digitale tools.
• Kennis van logistiek (transport, klachtenbeheer, stockbeheer) is een pluspunt.
• Je toont initiatief, bent betrokken en hebt een sterke drive.

Aanbod

• Een stabiele job bij een groot, ambitieus en gezond bedrijf.
• Een inspirerende werkomgeving met aandacht voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en initiatief.
• Een bruto maandsalaris tussen €2800 en €3000
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering bij vast contract

Wens je vrijblijvend graag extra info? Geef gerust een seintje: eveline.kindts@sandyou.be of 0478 31 35 51.