Customer Service Agent

Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationale organisatie regio Oostende .

Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en samen te werken met verschillende interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen?

Onze opdrachtgever is een middelgroot bedrijf met een sterke internationale focus en een warme , collegiale cultuur . Het team streeft naar continuïteit, kwaliteit en een fijne werksfeer, waarbij een balans tussen professionaliteit en informele connecties centraal staat. Het bedrijf organiseert regelmatig evenementen en activiteiten die collega's dichter bij elkaar brengen.

Takenpakket

In de functie van Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen, en het orderproces.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit:

• Het verwerken en inputten van klantenorders in het systeem.
• Het onderhouden van communicatie met klanten via e-mail en occasioneel telefonisch.
• Het coördineren van transport en logistieke afspraken op verzoek van de klant.
• Het opvolgen en beheren van klantendossiers van begin tot eind.
• Het factureren van klantenorders en zorgen voor nauwkeurige boekhoudkundige afhandeling.
• Nauwe samenwerking met verschillende interne teams om processen te optimaliseren en klantenvragen efficiënt te behandelen.

Profiel

Om deze functie succesvol te vervullen, ben jij iemand die uitblinkt in klantgerichtheid en organisatie. We hebben de volgende kwalificaties en kenmerken voor ogen:

• Diploma : Minimaal een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring : Junior profielen zijn welkom, maar een eerste ervaring in customer service of een andere administratieve functie is een plus.
• Talenkennis :
• Nederlands: zeer goed.
• Engels: zeer goed tot vlot (voor communicatie met internationale klanten).
• Kennis van Frans of Duits is een plus, maar geen vereiste.
• Softwarekennis : Sterke basis in Microsoft Office (Word, Excel) en eventuele affiniteit met ERP-systemen.
• Persoonlijkheid : Een nauwkeurige, gestructureerde en klantgerichte houding. Je bent IT-minded, werkt graag in een backoffice-omgeving en weet de balans te vinden tussen zelfstandig werken en het volgen van werkprocessen.

Aanbod

Deze organisatie biedt een aantrekkelijk pakket aan voordelen en arbeidsvoorwaarden:

• Werkuren : Mogelijkheid tot fulltime (40 uur per week) of 4/5de. Glijdende werkuren.
• Verlofregeling : individuele verlofregeling met uitzondering van 2 collectieve periodes (een week in juli + tussen Kerst en Nieuwjaar).
• Type contract : Vaste functie, startend op interimbasis of via een onmiddellijk contract van onbepaalde duur.
• Extralegale voordelen : Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Thuiswerken : 1 dag per week mogelijk, afhankelijk van bedrijfsbehoeften en na een initiële inwerkperiode.

Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer direct en geef jouw carrière een nieuwe impuls! Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06880-0013246473.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .