Operations Manager

🦄 Qui sommes-nous ?

My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans la distribution de produits ethniques.

Avec + de 2000 produits, l’entreprise commercialise des produits du monde avec un focus sur les USA et l’Asie. L'entreprise se divise en deux grosses B.U. pour livrer d’un côté des clients B2B (Planet Foods) et de l’autre des clients b2c (My American Shop) partout à travers la France, la Belgique, le Luxembourg, les Pays Bas, l’Italie et l’Espagne. Nous offrons aujourd’hui des produits inédits et introuvables en Europe, sourcé par notre équipe pour ravir nos 200.000 clients.

MAS double de taille chaque année avec comme ambition de devenir le leader européen dans la distribution de produits du monde !

Composée de 50 personnes, notre équipe grandit également assez vite.

Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d’un Operation Manager (H/F).

🎯 Tes missions et objectifs :

• Gérer l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise et en particulier de nos deux entrepôts : réception, préparation de commandes (picking, packing, étiquetage, …), contrôle qualité, …
• Manager une équipe en constante croissance (20 ETP actuellement)
• Tu feras partie du comité de direction et reportera directement au CEO

Plus précisément :

• Garantir un taux de service maximal tout en garantissant l’optimisation des coûts de la Supply Chain
• Garantir la fiabilité des opérations de gestion des stocks et engager les mesures préventives et correctives si nécessaire (gestion des inventaires, analyse des écarts, implantation, …)
• Assurer le suivi mensuel des KPIs, les analyser, les communiquer et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Mise en place des améliorations et montées en puissance des outils logistiques avec l’IT
• Garantir la qualité des opérations pour atteindre une satisfaction client élevée (mesure via la e-réputation, délais de traitement, d’expédition et de livraison des commandes,…)
• Coordonner et piloter la planification de la capacité de production (en ce compris la traduction des estimations de volumes en nombre de collaborateurs nécessaires)
• Evaluer les performances individuelles de chaque membre de ton équipe
• Développer et accompagner le développement des compétences de ton équipe et favoriser une ambiance de travail propice à l’atteinte des objectifs
• Garantir la qualité du travail effectué en logistique dans le respect des procédures, des règles d’hygiène et de sécurité

🤩 Tu es le profil idéal si :

• Tu es titulaire d’un master
• Tu as minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement, dans une société en forte croissance
• Tu fais preuve :
• de sens de l’organisation et d’esprit de décision
• de capacité à travailler en équipe
• de flexibilité et d’autonomie
• d’une attitude constructive et positive
• d’ambition et de volonté de constamment progresser
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et particulièrement les WMS
• Tu aimes travailler dans un environnement en constante évolution
• Tu es un excellent manager allant du recrutement au développement des membres de ton équipe
• La connaissance des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est un plus (HACCP)

🦄 MAS prend soin de ses talents :

Outre la possibilité de faire ton chemin dans l’univers stimulant des scale-up avec un job qui te plaît, nous t'offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée mais aussi :

• Une aventure humaine dans une entreprise ambitieuse et en pleine croissance
• Une équipe dynamique, toujours prête à aider et à transmettre
• Une fonction aux responsabilités variées et avec un impact direct sur le développement de l’entreprise
• Un environnement plaisant, stimulant et challengeant
• Un package salariale attractif
• Une assurance hospitalisation DKV et des chèques repas
• Une voiture de fonction premium avec carte essence
• Un stack IT de qualité
• Et bien plus encore !