Klantenservicemedewerker

Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die graag het verschil maakt? In deze uitdagende Customer Service rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Ben jij nauwkeurig, stressbestendig en heb je een hands-on mentaliteit? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

• Fungeren als verbindingspersoon tussen klanten, interne productie en externe salesmedewerkers
• Verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende orders en afstemming met de planningsafdeling voor een tijdige levering
• Actief opvolgen van eigen transportdossiers via het track & trace systeem
• Klanten voorzien van professioneel eerstelijnsadvies met betrekking tot productbeschikbaarheid en levertijden
• Coördineren van de leveringsstroom naar de Doe-het-zelf-sector via intensief contact met de vaste distributeur
• Zorgen voor een correcte en actuele registratie van klantgegevens in samenwerking met het team
• Behandelen en oplossen van meldingen rond productkwaliteit, leveringsfouten en facturatievragen
• Dagelijks contact onderhouden met een gevarieerd klantenbestand

Ben jij de nieuwe Customer Service Held(in)?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en toont initiatief
• Je bent stressbestendig en schakelt moeiteloos bij wanneer deadlines naderen of problemen zich voordoen
• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt minstens eerder ervaring binnen Customer Service
• Je hebt een goede kennis van MS Office
• Je hebt ervaring met een ERP-pakket

Wat kan je verwachten als Customer Service Medewerker?

• Een voltijdse job van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Na een opleiding van 6 maanden krijg je de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• De kans om een fiets te leasen voor een duurzame en gezonde woon-werkrit