Account Manager

Wie zijn wij

Trademart is Europa’s grootste B2B-retailmarktplaats waar retailers inspiratie opdoen en collecties inkopen bij meer dan 1.500 merken. Binnen sectoren zoals Fashion, Home & Living en Baby & Kids brengen we professionals samen voor netwerking, inspiratie en efficiënte inkoop. Onze organisatie bevindt zich in volle transformatie, gedreven door innovatie en klantgerichtheid.

Onze missie

Wij herdefiniëren de B2B-inkoopervaring voor de retailsector. We ondersteunen retailers in hun zoektocht naar unieke producten en helpen merken duurzaam groeien. Sluit jij je aan bij ons team om mee het verschil te maken?

Jouw rol als Account Manager

Binnen de departementen Baby & Kids, Shoes & Bags en Fashion & Labels (met in totaal een duizendtal merken op 32.000m²) ben jij hét aanspreekpunt voor onze bestaande exposanten – voornamelijk agenturen en merken die op collectie of voororder verkopen.

Je zorgt voor een vlekkeloze samenwerking, denkt actief mee over hun commerciële strategie en ondersteunt hen in hun groei bij Trademart. Jouw focus ligt op het versterken van klantrelaties, het verhogen van tevredenheid én het benutten van groeikansen binnen je portefeuille.

Jouw takenpakket

• Relatiebeheer & klanttevredenheid: Je bent de centrale contactpersoon voor je klanten. Je begrijpt hun noden, volgt hun evolutie op en bouwt aan langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en toegevoegde waarde. Jouw klanten voelen zich gehoord voordat er iets misgaat, zodat je ervoor zorgt dat jouw klanten ambassadeurs worden van Trademart.
• Commerciële onderhandelingen: Je beheert zelfstandig contractverlengingen, uitbreidingen, inkrimpingen en relocaties. Daarbij identificeer je continu commerciële opportuniteiten.
• Strategisch advies & optimalisatie: Je adviseert klanten proactief over hoe ze hun aanwezigheid bij Trademart kunnen versterken – van standoptimalisatie tot merkpositionering.
• Operationele opvolging: Je werkt nauw samen met collega’s van marketing (voor inkoopmomenten en events), operations (voor renovaties of verhuisprojecten), én met de Business Unit Manager aan wie je rapporteert – alles met het oog op een feilloze klantbeleving.
• Rapportage & marktinzichten: Je verzamelt proactief relevante marktinformatie, klantfeedback en trends, en vertaalt die naar interne aanbevelingen om onze proposities te verbeteren.
• CRM-gebruik: Je draagt bij aan de optimalisatie van klantgerichte processen en documentatie. Je volgt je klantenportefeuille gestructureerd op via ons CRM-systeem en houdt alle gegevens accuraat en up-to-date.
• Onboarding & events: Je begeleidt nieuwe exposanten in hun opstartproces, organiseert tijdelijke deelname tijdens inkoopevents en staat ook in voor de deboarding wanneer nodig.

Wie ben jij en wat breng je mee?

Bij Trademart hanteren we een no-nonsense mentaliteit: zeg wat je doet en doe wat je zegt. We zoeken een gedreven relatiebouwer met commerciële flair en organisatorisch talent.

• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of customer success in een B2B-context. Kennis van fashion en/of baby & kids is een sterke troef.
• Klantgerichtheid: Je denkt mee met klanten, speelt in op hun behoeften en helpt hen verder groeien.
• Commercieel inzicht: Je spot nieuwe kansen zonder de vertrouwensrelatie onder druk te zetten.
• Talenkennis: Je communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels.
• Structuur & overzicht: Je beheert een grote portefeuille met duidelijke prioriteiten en heldere communicatie.
• Administratieve nauwkeurigheid: Je bent punctueel en efficiënt in het gebruik van CRM en andere tools.

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende rol met veel klantencontact in een unieke B2B-retailomgeving
• Een competitief salaris en uitgebreid voordelenpakket inclusief bedrijfswagen
• Een dynamisch, collegiaal team dat inzet op innovatie en klantgerichtheid
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team waar klantgerichtheid, creatief vakmanschap en engagement centraal staan in alles wat we doen?

Solliciteer dan op deze functie en bezorg ons jouw CV. Wie weet word jij onze nieuwe collega Account Manager bij Trademart!