Customer Service Assistant

Citribel NV produceert sinds 100 jaar citroenzuur op de site van Tienen en is één van de grootste citroenzuurproducenten ter wereld. Citroenzuur wordt gebruikt als smaakversterker, antioxidant, stabilisator en bindmiddel in voedselbereidingen en andere toepassingen. De site combineert verschillende productie-eenheden en heeft een heel uitgebreid machinepark. Het bedrijf stelt een 370-tal medewerkers tewerk.

Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de bestellingen tot en met de facturatie en dit in een optimale samenwerking met de klant. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Voornaamste taken en opdrachten:

• Instaan voor de orderafhandeling van internationale klanten. Dit houdt concreet in dat men de inkomende bestellingen controleert en aanvaardt; het order registreert in SAP en de administratieve afhandeling hiervan coördineert en opvolgt. De Customer Service Assistant maakt transportorders aan, verzorgt facturatie en klassement, verwerkt staalaanvragen, organiseert retourorders en maakt credit & debit notes aan;
• Controleren van facturen van transporteurs;
• Verantwoordelijk voor het opstellen van exportdocumenten (COO, Health Certificate, etc), controle Bill of Lading;
• Tijdens verlofperiodes zijn de klantendienstmedewerkers back-up van elkaar.

De ideale kandidaat heeft/is:

• in het bezit van een bachelordiploma / ervaring bij een klantendienst of exportafdeling;
• vlot met de gebruikelijke MS-office toepassingen. Kennis van SAP is een pluspunt;
• spreekt en schrijft vlot Nederlands & Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt;
• flexibel ingesteld, wacht niet af en neemt initiatief;
• communicatief en sociaal ingesteld;
• klantgericht volgens het principe “klant is koning”, going the extra mile;
• stressbestendig en kan ook in drukke tijden nauwkeurig werken.

Ons aanbod:

Filevrij werken in een bedrijf met aandacht voor milieu, veiligheid en innovatie. Een correct salaris aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering met ambulante kosten en tandzorgen, groepsverzekering, wachtpolis, eindejaarspremie, winkelkortingen, etc. Je werkt in een glijdend uurrooster (starten tussen 7u30 en 9u), werken in een bedrijf met aandacht voor teambuildings & ontspanningsmogelijkheden tijdens de pauze zoals ping-pong- & kickertafels….