Medewerker Service Center (generatiepact), i-mens

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Merelbeke
9820
Oost-Vlaanderen
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-09-10

Online to:

2025-11-09
EUR 20.00 HOUR

Medewerker Service Center (generatiepact)

i-mens
Oost-Vlaanderen
12 uren geleden

i-mens is een onafhankelijke zorgorganisatie. Met onze 12 000 medewerkers en 2 200 vrijwilligers zijn we al jaren actief in zorg en welzijn aan huis. i-mens, de samenwerking tussen Thuishulp, Solidariteit voor het Gezin en hun partners in thuisverpleging, vormt bovendien de meest complete zorgorganisatie van Vlaanderen en Brussel. We zijn er voor iedereen, van jong tot oud, in elke fase van het leven. We brengen alle zorg aan huis zodat ieder het eigen leven in handen kan blijven houden. Je kan bij ons terecht voor kraamzorg, poetshulp, thuisverpleging, verzorging en zo veel meer.

Met i-mens zijn we permanent op zoek naar enthousiaste medewerkers en gemotiveerde vrijwilligers. Zoek jij ook een warme job in de zorg, als verpleegkundige, verzorgende, zorgkundige, poetshulp, kinesist, boekhouder, service center medewerker of nog iets anders? Neem dan snel een kijkje op i-mens.be/jobs en wie weet tot snel. Functieomschrijving Zin om te werken in een callcenter waar je nog een warm gesprek kan voeren? Word het eerste aanspreekpunt van onze zorgorganisatie en maak het verschil voor iedereen aan de andere kant van de lijn!

Wat ga je doen?
Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:

Begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
Beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
Bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
Heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 6 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
Ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week:
Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
Gemiddeld werk je 1 weekend op 3.

Je krijgt een warme werkplek in ons kantoor in de Tramstraat 61 in Zwijnaarde.
Profiel

Deze vacature kadert binnen het generatiepact, en heeft tot doel jongeren kennis te laten maken met de zorgsector en meer kansen te bieden op de arbeidsmarkt. Vandaar dat er 2 voorwaarden zijn waaraan kandidaten in eerste instantie moeten voldoen:
Je mag de leeftijd van 30 jaar nog niet bereikt hebben.
EN met hoogst behaalde diploma hoger secundair onderwijs. Een secundair diploma in de zorg komt niet in aanmerking.
Je spreekt perfect Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een groot pluspunt.
Passie om mensen te helpen
Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
Empathisch: je hebt een luisterend oor
Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
Computervaardig: je kan goed overweg met een computer en de meest gangbare programma’s, zoals Microsoft Office
Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan (inclusief weekendwerk).

Aanbod

Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week).
Thuiswerken tot 3 dagen per week (na inwerkingsperiode).
We communiceren je uurrooster altijd 6 weken op voorhand. Zo sta jij nooit voor verrassingen.
Warme werkplek waar samenwerken centraal staat.
Je behandelt alleen inkomende oproepen, dus je hoeft geen verkoopcijfers te halen of commerciële telefoons te doen.
Uitgebreide opleiding. We nemen de tijd om jou volledig onder te dompelen in het service center, zodat jij 100% klaar bent voor eender welke vraag die nadien op jou afkomt.
Wij nemen relevante anciënniteit over. Minimum startsalaris aan 0 jaar anciënniteit bedraagt €2.570,82 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling onder P.C.330).
Extra vergoeding voor avondwerk (na 18 uur: 115%) en weekendwerk (zaterdag 130% en zondag 200%).
Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van € 150 bruto per maand.
Mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
Vergoeding woon-werk, maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld.