Plaats Job

Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken

  1. Voorpagina
  2. Zoekresultaten
  3. Job
Job 3 van 5


Report this listing

Solliciteren

Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken

Functieomschrijving Wil je klachten van burgers behandelen en deelnemen aan onderzoeken om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren?
Dan is de job van medewerker/ster Klachten en Onderzoeken echt iets voor jou!
Wat zullen je taken zijn?
  • Klachten van burgers ontvangen en analyseren
  • De nodige stappen ondernemen om een burgergericht antwoord te geven
  • Bijdragen aan onderzoeken over de werking van de Brusselse overheidsdiensten
  • Aanbevelingen doen om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren
  • Meewerken aan het opstellen van verslagen van Ombuds Brussel
  • Zorgen voor permanenties en Ombuds Brussel vertegenwoordigen bij onze partners

Profiel
  • Je beschikt over een universitair diploma of diploma van het hoger onderwijs lange type (master of licentiaat) of gelijkwaardig diploma.
  • Je beschikt over 2 jaar nuttige en aantoonbare ervaring in voor de functie relevante werkzaamheden, zoals de behandeling van klachten, administratieve geschillen of opkomen voor mensenrechten.
  • Pluspunten: beheersen van technieken voor onderhandeling en in der minne oplossen van conflicten, ervaring met audits en onderzoeken, kennis van mobiliteit, economie of tewerkstelling.

Je pluspunten
  • Uitstekende analytische en synthesevaardigheden
  • Flexibiliteit en stressbestendigheid
  • Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
  • Burgerfocus, empathie en discretie
  • Autonomie en teamgeest
  • Onderhoud van constructieve contacten, zowel intern als extern, en weten hoe omgaan met conflictsituaties
  • Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans (min B1)

Je andere vaardigheden
  • Goede kennis van de organisatie en de werking van de Brusselse overheidsdiensten
  • Goede kennis van het institutionele landschap in België
  • Vertrouwd met algemene kantoorapplicaties (Office 365)
  • Goed inzicht in de ombudsfunctie
  • Vermogen om nieuwe onderwerpen snel op te pakken en juridische informatie te verwerken

Aanbod
  • Een aantrekkelijk loon vastgelegd op basis van relevante beroepservaring (weddeschaal "expert"- €5649 bruto aan de huidige index voor twee jaar ervaring)
  • Een contract van onbepaalde duur
  • 30 dagen verlof per jaar + dienst gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar
  • Een voltijdse job (38u/w) in een jonge en dynamische instelling
  • Kantoren in het centrum van Brussel, op loopafstand van het openbaar vervoer
  • Mogelijkheid tot telewerk, na een inwerkperiode
  • Gratis hospitalisatieverzekering
  • Een gratis abonnement voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een fietsvergoeding
  • Schooltoelage
  • Maaltijdcheques
  • Onmiddellijke indiensttreding

Solliciteren

Meer banen van je zoekopdracht

Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken
  • Brussels
  • 19 september 2025
Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken
  • Brussels
  • 19 september 2025
Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken
  • Brussels
  • 19 september 2025
Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken
  • Laeken
  • 19 september 2025
Medewerker/ster Klachten & Onderzoeken
  • Bruxelles
  • 19 september 2025