Teamleader Service Center
Solliciteren
Plaats
Edegem2650
Antwerpen
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2025-09-20Online to:
2025-11-19EUR 20.00 HOUR
Teamleader Service Center
- Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
- Antwerpen
- Andere
- 8 uren geleden
Helan, helemaal welzijn.
Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.
Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.
Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.
Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.
Ontdek onze vacatures op
Functieomschrijving Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau!
Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI’s om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader die we zoeken!
Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.
Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.
Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.
Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.
Ontdek onze vacatures op
Functieomschrijving Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau!
Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI’s om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader die we zoeken!
- Als Teamleader Service Center leid je een team van ongeveer 20 klantenadviseurs en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking. Je coördineert de planning en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn om onze klanten efficiënt verder te helpen.
- Jouw focus ligt niet alleen op de dagelijkse operaties, maar ook op het versterken van de commerciële mindset binnen het team . Je herkent opportuniteiten binnen de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete leads, zodat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook optimaal geïnformeerd zijn over extra diensten die hen kunnen ondersteunen.
- Daarnaast sta je in voor de monitoring en coaching van je team . Je volgt de KPI’s en kwaliteitsnormen nauwgezet op en grijpt in waar nodig. Met een gerichte en motiverende aanpak geef je regelmatige feedback en coaching, zodat je team continu groeit en presteert op het hoogste niveau.
- Je werkt actief mee aan procesoptimalisatie en innovatie . Je spot terugkerende klantvragen en pijnpunten en zoekt samen met andere afdelingen naar oplossingen om onze service verder te verbeteren. Door nauw samen te werken met interne stakeholders bouw je bruggen en zorg je ervoor dat het Service Center steeds efficiënter en klantgerichter werkt.
- Jij bent de verbinder, coach en strategische denker die ervoor zorgt dat je team niet alleen uitstekende service levert , maar ook proactief bijdraagt aan de groei van Helan .
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een middelgroot team.
- Ervaring binnen een service center omgeving ? Dan heb je een grote troef in handen!
- Je hebt een sterk servicegericht inzicht en weet commerciële opportuniteiten vlot om te zetten in acties.
- Je hebt een coachende leiderschapsstijl , waarbij je oplossingsgericht en resultaatgericht te werk gaat.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je boodschappen op het juiste moment en op de juiste manier overbrengt.
- Je werkt gestructureerd en behoudt altijd het overzicht.
- Je bent analytisch en cijfermatig sterk, KPI’s en change management schrikken je niet af – integendeel, je wordt er enthousiast van!
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma . Kennis van het Frans is een sterke plus.
- Je maakt het verschil met je holistische, resultaatgerichte aanpak, en verbindende kracht.
- Impact die je écht voelt : je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling : we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een bedrijfswagen , aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen, …).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren .
Meer banen van je zoekopdracht
Team Manager Commerciële dienst (M/V)
- Edegem
- 20 september 2025
Team Manager Commerciële dienst (M/V)
- Edegem
- 20 september 2025
Meertalige Klantenadviseur Sales
- Antwerpen
- 20 september 2025
Meertalige Klantenadviseur Sales
- Antwerpen
- 20 september 2025
CRM
- Westmeerbeek
- 20 september 2025
Teamleader Service Center
- Edegem
- 20 september 2025
CRM
- Westmeerbeek
- 19 september 2025
Teamleader Service Center
- Edegem
- 19 september 2025
Meertalige Klantenadviseur Sales
- Antwerpen
- 19 september 2025
Klantenadviseur Antwerpen
- Antwerpen
- 19 september 2025
Klantenadviseur regio Oostende
- Westmeerbeek
- 19 september 2025
Meertalige Klantenadviseur Sales
- Antwerpen
- 19 september 2025
Klantenadviseur Antwerpen
- Antwerpen
- 19 september 2025