Team Manager Commerciële dienst (M/V), Helan Onafhankelijk Ziekenfonds

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Edegem
2650
Antwerpen
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-09-20

Online to:

2025-11-19
EUR 20.00 HOUR

Team Manager Commerciële dienst (M/V)

Helan, helemaal welzijn. Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Onze gedreven medewerkers. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … Functieomschrijving Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau! Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI’s om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Als Teamleader Service Center leid je een team van ongeveer 20 klantenadviseurs en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking. Je coördineert de planning en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn om onze klanten efficiënt verder te helpen. Jouw focus ligt niet alleen op de dagelijkse operaties, maar ook op het versterken van de commerciële mindset binnen het team . Je herkent opportuniteiten binnen de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete leads, zodat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook optimaal geïnformeerd zijn over extra diensten die hen kunnen ondersteunen. Daarnaast sta je in voor de monitoring en coaching van je team . Met een gerichte en motiverende aanpak geef je regelmatige feedback en coaching, zodat je team continu groeit en presteert op het hoogste niveau. Je spot terugkerende klantvragen en pijnpunten en zoekt samen met andere afdelingen naar oplossingen om onze service verder te verbeteren. Door nauw samen te werken met interne stakeholders bouw je bruggen en zorg je ervoor dat het Service Center steeds efficiënter en klantgerichter werkt. Jij bent de verbinder, coach en strategische denker die ervoor zorgt dat je team niet alleen uitstekende service levert , maar ook proactief bijdraagt aan de groei van Helan . Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een middelgroot team. Ervaring binnen een service center omgeving ? Je hebt een sterk servicegericht inzicht en weet commerciële opportuniteiten vlot om te zetten in acties. Je bent analytisch en cijfermatig sterk, KPI’s en change management schrikken je niet af – integendeel, je wordt er enthousiast van! Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma . Kennis van het Frans is een sterke plus. Je maakt het verschil met je holistische, resultaatgerichte aanpak, en verbindende kracht. Impact die je écht voelt : je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Een bedrijfswagen , aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen, …). Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren .

Solliciteren

Team Manager Commerciële dienst (M/V)

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

Team Manager Commerciële dienst (M/V)

Meer banen van je zoekopdracht

Team Manager Commerciële dienst (M/V)

Team Manager Commerciële dienst (M/V)

Meertalige Klantenadviseur Sales

Meertalige Klantenadviseur Sales

CRM

Teamleader Service Center

CRM

Teamleader Service Center

Meertalige Klantenadviseur Sales

Klantenadviseur Antwerpen

Meertalige Klantenadviseur Sales

Klantenadviseur Antwerpen