Service manager (connectivity-networks) (Not freelance)

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager (Connectivity - Networks).

Als Service Manager Connectivity beheer je het specifieke business domein van Connectivity zoals netwerken, telecom en smart assets en alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change.

Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening en dit met een directe impact op realisatie van de BAC strategie, de operationaliteit van de luchthaven, de dienstverlening en/of het commerciële resultaat van BAC.

Wat je bij ons zal realiseren:

Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties.

• Bouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken
• Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren
• Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties
• Beheren van het specifieke business domein van Connectivity zoals netwerken, telecom, smart assets
• Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service

Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change

• Maken van de roadmap voor de service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners
• Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten

Management en leadership, people management

• Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
• Account management voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
• Governance structuren beheren en opvolgen: steerco’s met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
• Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven

Wat jou onderscheidt:

• Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people, ervaring binnen de sector is een troef
• Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
• Je hebt ervaring in het uitbouwen en opereren van mission critical netwerken; ervaring in een (saftey) gereguleerde omgeving is een extra plus
• Je bent een gedreven people manager en een driver van change
• Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën: Campus LAN, WLAN, WAN 4G,5G.Binnen je team kom je in contact met een grote variatie van technologiën zoals radionetwerken, glasvezels, IOT netwerken en je kan daar vlot mee overweg.
• Je bent vertrouwd met project management
• Je combineert klantgerichtheid, organisatietalent en zin voor efficiëntie met diplomatische en onderhandelingsvaardigheden
• Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en je spreekt vlot Engels

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

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Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Technology & Infrastructure dans le rôle de Service Manager (Connectivity - Networks)!

En tant que Service Manager Connectivity, vous gérez tous les services ICT associés au domaine spécifique de Connectivity : networking, télécom, smart assets. Vous en assumez la responsabilité intégrale, aussi bien pour ce qui concerne le run opérationnel que le changement.

Vous garantissez ainsi une prestation de services maximale et de qualité, et ce avec un impact direct sur la réalisation de la stratégie de BAC, l’opérationnalité de l’aéroport, la prestation de services et/ou les résultats commerciaux de BAC.

Ce que vous allez réaliser:

Amélioration continue du run (réparation) : gestion des services ICT ainsi que du produit et des applications y afférentes.

• Création et entretien de contacts avec les clients, dans le respect d’accords clairs
• Suivi des évolutions externes du marché mais aussi internes en vue d’identifier de possibles améliorations du run
• Gestion du run à l’aide des Service Level Agreements et du cycle de vie des différents produits et applications sous-jacents
• Gestion du domaine d'activités spécifique de la connectivité, tel que les réseaux, le télécom et smart assets
• Gestion de l’intégralité du budget de run du service concerné

Implémentation de la stratégie : gestion de la feuille de route et du changement

• Élaboration de la feuille de route pour le service : la vision stratégique, l’évolution du portfolio de services, les indices de référence et nouvelles opportunités, le budget (run and change) et le plan de projet pour les 2 à 4 années à venir, en concertation avec les business line owners concernés
• Implémentation de la feuille de route par la mise en place, la délégation et le suivi d’initiatives et de projets

Management et leadership, people management

• Motivation, pilotage et gestion des équipes de service, produit et projet : du plus haut niveau de direction jusqu'au niveau opérationnel.
• Une communication claire et motivante au quotidien occupe une place importante
• Account management pour votre service à l’attention des parties concernées (Mancom)
• Gestion et suivi des structures de gouvernance : comités directeurs avec la direction et les cadres, équipes de projet avec différents groupes de travail (multi-départementaux et multi-entreprises), différents fournisseurs et le fournisseur de service
• Support des groupes d’utilisateurs : avec des représentants de différentes business units et différentes entreprises

Ce qui vous distingue:

• Vous êtes titulaire d’un master ou témoignez d’une expérience équivalent
• Vous avez au moins 10 ans d’expérience pertinente et avez fait vos preuves en matière de résultats et de personnel, une expérience dans le secteur est un atout
• Vous associez une vision stratégique à une orientation résultats fortement développée et vous possédez également des compétences pratiques
• Vous avez de l'expérience dans la construction et l'exploitation de réseaux critiques ; une expérience dans un environnement réglementé (en matière de sécurité) est un atout
• Vous êtes un people manager passionné et agissez comme un agent du changement
• Vous connaissez les technologies de réseau : campus LAN, WLAN, WAN, 4G, 5G. Au sein de votre équipe, vous êtes en contact avec une grande variété de technologies telles que les réseaux radio, la fibre optique, les réseaux IOT, et vous êtes capable de les traiter couramment
• Vous êtes familier avec la gestion de projet
• Vous combinez orientation client, sens de l'organisation et de l'efficacité avec des compétences diplomatiques et de négociation
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive de la 2ème langue nationale, vous parlez couramment l’anglais

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.

Une expérience unique en son genre ! Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur un package attrayant d'avantages extralégaux les plus recherchés par les employés. En outre, nous évoluons dans un environnement durable: nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare. Que demander de plus ?