Klantendienstmedewerker/Receptionist

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van mensen en het oplossen van praktische vragen?

• In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een digitale bestelomgeving binnen een specifieke sector.
• Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen over producten, maatwerkopties, retourprocedures en technische issues.
• Je onthaalt bezoekers

Kortom, jij bent het aanspreekpunt voor klanten en bezoekers, zowel in persoonlijk contact, telefonisch als online.

Profiel:

• Je communiceert helder, vriendelijk en met vertrouwen – zowel telefonisch als via mail.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook bij drukte.
• Ervaring of affiniteit met logistieke processen zoals transport, voorraadbeheer en klachtenopvolging is een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
• Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent vaardig met Microsoft Office, vooral Excel, en leert snel nieuwe tools aan.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent betrokken, toont initiatief en hebt doorzettingsvermogen.
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (8u-16u / 10u-18u).

Aanbod:

• Je komt terecht in een internationale organisatie met stevige fundamenten en een duidelijke visie.
• Een werkomgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en initiatief centraal staan.
• Een nette werkplek met een collegiale sfeer en ruimte voor ontwikkeling.
• Je takenpakket is gevarieerd: van klantcontact tot administratieve opvolging, zoals het beheren van toegangspassen, opstellen van verificatiedocumenten en verwerken van bestellingen.
• Je krijgt de kans om een sleutelrol te spelen in het optimaliseren van de digitale klantbeleving.