Technische ondersteuning

Technisch Aftersales Advisor (Renson)

Locatie: Waregem | Type contract: Vast |

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en analytisch ingesteld?

Bij Renson – marktleider in ventilatie, zonwering en gevelbekleding – zoeken we versterking voor ons Aftersales-team. In deze functie combineer je technische expertise met klantgerichte communicatie om problemen snel en efficiënt op te lossen. Je wordt het aanspreekpunt voor installateurs, techniekers en professionele klanten die rekenen op jouw kennis en oplossingsgerichtheid.

Jouw rol

• Technische ondersteuning: Je analyseert binnenkomende meldingen via ons geconnecteerde Service Portal. Op basis van de data stel je de diagnose en werk je een helder actieplan uit.
• Klantgerichte opvolging: Je adviseert installateurs en professionele klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de voorgestelde oplossing en de voortgang.
• Samenwerking met R&D en Sales: Bij complexere dossiers overleg je met je collega’s uit andere afdelingen om tot een duurzame oplossing te komen.
• Dossierbeheer: Je registreert alles nauwkeurig in onze systemen, bestelt benodigde onderdelen en zorgt voor een correcte facturatie en afsluiting.
• Continue ontwikkeling: Via interne opleidingen blijf je op de hoogte van technische productwijzigingen en innovatie binnen onze HVAC- en ventilatiesystemen.

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond (bij voorkeur in HVAC, elektromechanica of een aanverwante richting).
• Je bent analytisch en haalt voldoening uit het oplossen van technische vraagstukken.
• Connectiviteit en werken met data schrikken je niet af – je gebruikt digitale tools vlot.
• Je communiceert helder, klantgericht en professioneel – in het Nederlands, Frans én Engels.
• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag in teamverband.
• Je bent leergierig en wilt graag specialist worden in een innovatief productgamma.

Wat mag jij verwachten?

• Een technisch uitdagende functie in een innovatieve en snelgroeiende organisatie.
• Concrete doorgroeikansen binnen het bedrijf, met focus op jouw talenten en ambities.
• Competitief loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen (incl. fietslease of bedrijfswagen).
• Een gezonde werkplek: elke dag gratis soep, 2x/week vers fruit en aandacht voor welzijn (#HEALTH).
• Een voltijds contract van onbepaalde duur in een financieel stabiele onderneming met een sterke reputatie in de sector.

Word jij onze nieuwe Aftersales Specialist?

Laat je technische skills renderen in een klantgerichte context en bouw mee aan de kwaliteit waar Renson voor staat. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw expertise het verschil kan maken!