Servicecoördinator

Voor een toonaangevende klant in regio Boom zijn we opzoek naar een Administratief Medewerker Service & Planning, hier ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze dienstverlening richting onze klanten.

Je coördineert het volledige operationele proces: van het inplannen van plaatsingen tot en met het ophalen van systemen. Daarbij fungeer je als schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s om een hoge operationele kwaliteit en optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Wat ga je precies doen als Administratief Medewerker Service & Planning?

• Plannen en coördineren van plaatsingen, inbedrijfstellingen en retourname van beveiligingsmasten en -systemen, met focus op efficiëntie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid.
• Zorgvuldig registreren van klant- en projectgegevens en deze correct aanleveren aan de meldkamer (ARC).
• Toezien op een soepele uitvoering van alle werkzaamheden gedurende het gehele project, waarbij je indien nodig ook zelf operationeel bijspringt.
• Organisatorisch en functioneel aansturen van de meldkamer, het bieden van ondersteuning en het continu verbeteren van processen.
• Beheren van klantcommunicatie: het beantwoorden, opvolgen en afhandelen van vragen en feedback.
• Optreden als directe contactpersoon tussen de meldkamer en de klant.
• Verzorgen van een zorgvuldige en klantgerichte nazorg na afronding van de dienstverlening.

Wie ben jij?

• Bacheloropleiding in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring als dispatcher, (logistiek) planner of scheduler is een plus; leergierig en met oog voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook onder druk.
• Analytisch vermogen voor procesverbetering, resourceplanning en efficiënte werkorganisatie.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Frans.
• Vlot met courante software en snel nieuwe programma’s en tools eigen maken.
• Je bent flexibel ingesteld betreft wisselende uurrooster.
• Je kunt goed samenwerken in een multidisciplinair team en fungeert als verbindende schakel tussen klant en de operationele afdelingen.
• Je handelt klantgericht en bent gericht op maximale klant tevredenheid.

Wat bieden wij voor de rol als Administratief Medewerker Service & Planning?

• Een marktconform loon aangepast aan jouw ervaring met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques
• Laptop en GSM
• Sociaal Abonnement
• Uitgebreide opleiding
• Extra's bij vast indienstname
• Mogelijkheid tot thuiswerk indien vast in dienst
• Je komt terecht in een snelgroeiend en ambitieurs bedrijf waar een informele sfeer hangt.

Heb je vragen of ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan meteen!