Dispatcheur et employé SAV

📍 Lieu : Sambreville

📅 Horaire : Temps plein – du lundi au vendredi

Vos missions

Dans le cadre de ce nouveau poste, vous serez le point central de la coordination entre les clients et les techniciens. Vos responsabilités incluront :

• La gestion et l’organisation du planning des techniciens pour les interventions et dépannages.
• Le traitement des appels entrants et des e-mails liés au service après-vente.
• Le suivi des dépannages et interventions, en veillant à la satisfaction des clients.
• L’enregistrement et la gestion des informations dans l’ERP (Mercator, un atout).

Votre profil

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités.
• Une première expérience dans la planification, la logistique ou le service après-vente est un plus.
• La connaissance de l’ERP Mercator est un atout.
• Des notions techniques en froid ou en électronique constituent également un avantage.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez le contact client.
• Aucune connaissance linguistique spécifique n’est requise.

Notre offre

• Un nouveau poste avec de réelles perspectives de développement.
• Un environnement de travail dynamique et professionnel.
• Un contrat en horaire de jour, du lundi au vendredi.
• Une fonction variée, au cœur des opérations quotidiennes de l’entreprise.