Business Consultant

Business Consultant

9Y is de partner die business en technologie samenbrengt met slimme analyses en innovatieve architectuur. Omdat we mee willen groeien met de nieuwste trends, breiden we ons team uit in het domein van Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX), gedreven door AI.

In dit domein werken we met tools zoals Freshworks en Zendesk, maar ook met innovatieve AI-native oplossingen die klaarstaan om de markt te veroveren. Zo helpen we organisaties hun dienstverlening en samenwerking naar een hoger niveau te tillen.

Details

• Start: ASAP
• Enkel op payroll, "geen freelance mogelijkheid voor deze rol"

Je krijgt energie van:

• Het opvolgen en realiseren van diverse projecten.
• Analyses maken, processen doorgronden en verbeteringen scherpstellen.
• Je tanden zetten in complexe cases en externe partijen challengen waar nodig.
• Het faciliteren van workshops en overlegmomenten met alle betrokken partijen.
• Alles wat te maken heeft met Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX).
• Werken rond Customer Service, ITSM, Sales en CRM-processen.
• Technisch genoeg onderlegd zijn om onze toolset te leren configureren.
• Samen met ons de AI-uitdagingen aangaan en trends op de voet volgen.
• Het samen verder uitbouwen van ons team.
• Een hands-on mentaliteit met het vermogen om overzicht te bewaren.

Spreekt deze uitdaging je aan? Reageer dan meteen, er wacht een team enthousiaste collega's op jou om snel samen van start te gaan!