Customer Service Officer

Pour l'un de ses clients actifs dans le secteur des services, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (h-f-x) parlant le français et l'anglais pour une mission d'intérim à temps plein avec possibilité de CDI.

Notre client est une entreprise internationale en pleine expansion , qui compte une centaine de collaborateurs et s'est imposée comme leader en Belgique dans son domaine. Forte de son dynamisme et de son ouverture à l'international (Europe, Japon, Dubaï, …), elle offre un environnement professionnel stimulant où règne une atmosphère conviviale et collaborative .

En tant que Customer Service Officer (h-f-x), vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Commercial et intégrerez une petite équipe de 2 personnes.

Vos responsabilités principales pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) sont les suivantes :

• gérer l'ensemble du processus de commande, depuis la réception jusqu'à la facturation et la livraison ;
• assurer un suivi proactif et rigoureux des dossiers clients (commandes, réapprovisionnements, demandes diverses) ;
• être l'interlocuteur privilégié des clients et entretenir avec eux une relation de confiance ;
• gérer l'administration commerciale : contrats, remises, encodage et mise à jour des données clients ;
• traiter les livraisons et préparer les documents nécessaires, y compris ceux liés aux formalités douanières pour l'export ;
• effectuer la facturation ainsi que l'émission de notes de crédit/débit ;
• centraliser les plaintes clients et leur apporter une réponse appropriée ;
• collaborer efficacement avec les autres départements en relayant les informations commerciales pertinentes.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) est le suivant :

• vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou avez une première expérience (stage compris) dans une fonction similaire ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ; une bonne compréhension du néerlandais est un atout ;
• vous utilisez avec aisance la suite Office ;
• vous êtes organisé, capable de gérer les priorités et disposez d'un excellent sens du service client ;
• vous êtes reconnu pour votre fiabilité, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe ;
• vous faites preuve de flexibilité, de résistance au stress et êtes disponible immédiatement ou à court terme.

Notre offre pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) est la suivante :

• une possibilité de rejoindre une société solide, en constante évolution et orientée vers l'avenir ;
• un environnement de travail dynamique, à taille humaine et où règnent collaboration et convivialité ;
• une politique d'investissement sur le long terme avec ses collaborateurs ;
• un package salarial attractif et aligné sur le marché.

Intéressé par ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) ? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !

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