Customer Service Representative

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (M/V/X) voor een bedrijf in de regio Vilvoorde.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een commerciële mindset? Onze klant is een toonaangevend internationaal bedrijf en levert aan allerlei sectoren zoals voeding, pharma-industrie, … Met een sterke focus op kwaliteit en service staan ze bekend om hun professionele en klantgerichte aanpak. Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team in een organisatie waar jouw inzet en initiatief gewaardeerd worden? Lees dan snel verder!

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Representative (M/V/X):

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame relaties op door open, proactieve en empathische communicatie.
• Je behandelt klantenvragen en -problemen, biedt passende oplossingen aan binnen de afgesproken termijnen en zorgt voor een efficiënte opvolging tot het probleem volledig opgelost is.
• Je beheert het volledige OTC-proces in SAP en volgt KPI's, zoals DIFOT, nauwgezet op.
• Je fungeert als single point of contact (SPOC) voor jouw klantenportefeuille en werkt nauw samen met de salesmanager om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
• Je ondersteunt de salesafdeling vanuit een commerciële ingesteldheid door onder andere verkoopvoorspellingen en offertes voor te bereiden.
• Je stemt af met verschillende afdelingen, zoals supply chain, kwaliteit, productie en marketing, om een uitstekende service te garanderen.
• Je houdt klant- en commerciële gegevens accuraat bij in de systemen en volgt eventuele klachten of vragen actief op.
• Je blijft op de hoogte van trends en updates binnen het productassortiment en de bijbehorende sector.

Jij herkent jezelf in onderstaande:

• Je beschikt over een bachelordiploma in economie, business, marketing of relevante ervaring.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een rol met klantencontact.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent toegewijd aan het leveren van een uitstekende klantbeleving.
• Je bent georganiseerd en goed in multitasken.
• Je communiceert vlot en weet mensen te enthousiasmeren, zowel intern als extern.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans of andere talen (zoals Duits of Spaans) is een plus.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en bent vertrouwd met SAP.
• Je streeft in jouw werk naar verantwoordelijkheid.
• Kennis van de voedings- en/of gezondheidssector is een bijkomend voordeel.

Onze klant biedt:

• Een uitdagende functie waarin je een echte impact kunt maken binnen een internationale context.
• Werken in een enthousiast team dat gericht is op samenwerking en succes.
• Ruimte voor groei en ontwikkeling van jouw professionele vaardigheden.
• Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extra voordelen.

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at .