Verantwoordelijke Customer Care

werk mee aan iets goeds!

Als Verantwoordelijke Customer Care geef je vanuit de hoofdzetel van Goed in Mechelen richting aan drie klantendienst teams in Hasselt, Mechelen en Roeselare. Samen met drie coördinatoren vertaal je de strategie naar heldere plannen, KPI’s en een sterke klantgerichte werking. Je volgt resultaten en processen op, zet verbeteringen in gang en bewaakt de efficiëntie en rentabiliteit. Je bouwt zo aan een duurzame service met duidelijke structuur en een positieve teamcultuur. Je versterkt de rol van de klantendienst als drijvende kracht in onze zorgretail.

wie jij bent

Voor ons ben je best jezelf en ben je liefst iemand die:

• leidinggevende ervaring heeft in retail- of omnichannel klantendienst omgeving;
• processen analyseert en duurzame verbeteringen doorvoert;
• een sterke coach is die motiveert en richting geeft;
• helder communiceert en teams verbindt over locaties heen;
• positief leiding neemt in verandering en groei.

Als Verantwoordelijke Customer Care bij Goed wil je meebouwen aan een organisatie in beweging. Daarom sta je stevig voor de vijf kernwaarden van Goed: goesting, open, empowered, dienstbaar en verbindend.

waarom je goed zit bij ons

Uiteraard bieden we een evenwichtig salarispakket voor een contract van onbepaalde duur, met heel wat extralegale voordelen:

• maaltijdcheques (€ 8/gewerkte dag) en ecocheques (€ 250/jaar pro rata)
• groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• 12 ADV dagen + 2 Goed-dagen + 20 wettelijke verlofdagen
• 13e maand, vakantiegeld
• personeelskorting in onze thuiszorgwinkels
• bedrijfswagen met tankkaart

Als zorgende omgeving streven we naar stabiliteit en een goede balans. Kortom, bij ons zit je Goed!

Goed als zorgretailer

Goed is een zorgretailer met thuiszorgwinkels en een breed scala aan hulpmiddelen zoals mobiliteitshulpmiddelen, stomamateriaal, borstprothesen en bandages. Via ons totaalaanbod behouden en verhogen we de levenskwaliteit voor wie thuis zorg nodig heeft of wenst te krijgen.

Goed als werkgever

Bij Goed ben je niet zomaar een collega, maar een sterkmaker. Je maakt een positief verschil in het leven van anderen, terwijl je vanuit jouw expertise bijdraagt aan unieke zorgoplossingen. Je krijgt talloze opleidingskansen om je kennis te verdiepen en je potentieel volledig te benutten. Bovendien word je omringd door een warm nest van collega's en heb je volop doorgroeimogelijkheden.

klinkt goed?

Ben jij klaar om je stempel te drukken op het succes van Goed? Solliciteer nu en laat ons zien waarom jij de perfecte aanvulling bent op ons team bij Goed!

Wij geloven in het wegnemen van drempels. Jouw competenties en talenten geven daarom de doorslag. We moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren. Als er belemmeringen zijn, dan staan we klaar om passende oplossingen te vinden.