Collaborateur service clientèle/Collaboratrice servi...

Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques.

En tant que collaborateur service clientèle, vous serez affecté à l'un de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts.

Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions.

Vous serez en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.

En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuez des contrôles internes.

Vous traitez ces données dans notre système de contrôle-qualité et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité de nos services.

Qualifications

• Vous avez un niveau Bachelor et/ou de l’expérience pertinente ;
• Vous êtes orienté client, flexible et vous travaillez avec précision ;
• Vous vous adaptez facilement à différents types d’interlocuteurs. Vous êtes le point de contact central entre client, départements en interne et partenaires externes.
• Une bonne connaissance du français, néerlandais et de l’anglais (oral & écrit) est souhaitée. D’autres langues étrangères sont les bienvenues.

Ce que nous offrons

• Une fonction stable et stimulante avec de la place pour l’initiative personnelle, au sein d’une entreprise familiale internationale dynamique
• Une équipe de collègues enthousiastes et une ambiance de travail ouverte et accessible
• La possibilité de vous développer personnellement grâce à des formations et en découvrant d’autres départements
• Un package salarial compétitif adapté à votre formation et votre expérience, complété par des avantages extra-légaux
• La sécurité de l’emploi dans une entreprise familiale qui mise résolument sur la croissance et l’innovation
• Une intégration fluide grâce à une application qui vous guide durant vos premières semaines
• Des événements réguliers (sportifs, autres) et des extras qui contribuent à une bonne ambiance de travail