Customer Service Expert

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de logistiek?

Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een Customer Service Executive (Control Tower) om ons team te versterken.

Als Customer Service Executive ben jij hét coördinatiepunt tussen klanten, transportplanning, magazijn en verzendafdeling. Je zorgt ervoor dat alle transporten vlot, efficiënt en klantgericht verlopen. Dankzij jouw inzet blijven onze processen op rolletjes lopen én houd je klanten tevreden.

Jij bent klantgericht, nauwkeurig en flexibel ingesteld. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Sterke communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring in een administratieve of logistieke functie.
• Zelfstandig en georganiseerd, maar ook een echte teamplayer.
• Goede kennis van MS Office en vlot met computersystemen.
• Zeer goede kennis van Nederlands én Engels.
• Bereidheid tot flexibele werkuren.
• Beschikt over eigen vervoer.

• Verwerken en opvolgen van klantorders in de systemen.
• Onderhouden van nauwe contacten met klanten, warehouse, planning en externe partners.
• Administratieve ondersteuning van de transportplanning.
• Dagelijkse monitoring van orders en oplossen van afwijkingen.
• Zorgen dat klanteneisen tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Bewaken van naleving van wetgeving, ISO- en SQAS-normen.
• Actief communiceren met klanten over leveringen, vertragingen en afwijkingen.
• Registreren van alle magazijn- en transportactiviteiten in de juiste systemen.
• Bijdragen aan het behalen van KPI's en continu verbeteren van processen.

Je komt terecht in een internationale, dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf waar teamwork en gedrevenheid centraal staan. Daarnaast bieden wij:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement).
• Interne opleidingen en ontwikkelingskansen op basis van jouw talenten en ambities.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een open cultuur waarin diversiteit en inclusiviteit worden gestimuleerd.

Wij denken dat de sterkste teams zijn gebouwd op diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters halen het beste in ons allemaal naar boven. En we kunnen niet wachten tot jij meedoet.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière?
Solliciteer vandaag nog – wij kijken ernaar uit je te ontmoeten