Gestionnaire Contentieux

Pour l'équipe Billing, nous recherchons un Gestionnaire Contentieux.

Vos tâches

Que faites-vous en tant que Gestionnaire Contentieux chez nous ?
Vous assurez le suivi des primes impayées (Non-Life) en interaction avec les clients internes, les avocats et les bureaux de recouvrement. Votre objectif ? Maximiser le recouvrement tout en garantissant une approche humaine et correcte. Vous rejoignez une équipe stable de 15 collègues expérimentés, où l'entraide et le partage de connaissances sont essentiels.

Ce que vous aimez faire

• Informer les clients sur les conséquences du non-paiement et les accompagner vers une solution
• Suivre les dossiers juridiques et collaborer avec des partenaires externes si nécessaire
• Proposer des améliorations dans les processus et les services
• Organiser votre travail de manière autonome et fixer vos priorités
• Soutenir vos collègues grâce à votre expérience et votre expertise

Voici une journée qui vous rendra

• Vous commencez la journée en consultant vos dossiers et en fixant vos priorités
• Vous répondez aux appels dans les deux langues nationales
• Vous échangez avec votre équipe et votre manager sur les dossiers en cours
• Vous réfléchissez à des pistes d'amélioration pour le service
• Vous terminez la journée avec le sentiment d'avoir fait avancer les choses

Votre profil

• Pour réussir dans cette fonction, votre 'mindset' est l'aspet le plus important
• Vous êtes , et orienté.e solution
• Vous êtes , vous aimez apprendre et êtes ouvert.e au feedback
• Vous aimez travailler en équipe et prendre des initiatives
• Une expérience en téléphonie ou dans le secteur des assurances est un atout (connaissance des produits Non-Life)
• Vous comprenez les clients et pouvez les accompagner dans les deux langues N/F.

Notre offre

• Type de contrat Durée indéterminée

• Lieu de travail Bruxelles en combinaison avec le télétravail

Rue Royale 151, 1210 Bruxelles

• Avantages extra légaux Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d'autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?

• Le Groupe P&V est un e
  compagnie d'assurances coopérative
  qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.

• Nous sommes un
  groupe belge ,
  ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.

• Le Groupe place
  l'humain
  au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhai tons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.

Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.