Adviseur Bank

Word jij onze nieuwe 'Adviseur Bank & Verzekeringen'? In deze rol ondersteun je klanten op afstand met hun bankzaken en verzekeringen, bied je doordacht advies en fungeer je als digitale coach. Dankzij jouw empathische en klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je hebt een passie voor financiële diensten en bent bereid om je kennis verder uit te breiden. Geniet van een stimulerende, moderne werkomgeving en een hecht team. Zet vandaag de stap in jouw loopbaan en solliciteer nu

Beschrijving

• Je ondersteunt klanten vanop afstand via telefoon of videogesprek bij al hun vragen rond bankzaken;
• Je treedt op als veelzijdig bankadviseur en begeleidt klanten binnen vier belangrijke domeinen: dagelijks bankieren (zoals rekeningen, kaarten en betalingen), verzekeringen, kredieten en fiscaal sparen (zoals pensioensparen);
• Je biedt persoonlijk en doordacht advies, zowel tijdens inkomende oproepen als bij geplande gesprekken of wanneer je zelf proactief contact opneemt met klanten;
• Je fungeert als digitale coach en helpt klanten vlot hun weg te vinden in onze apps en online diensten;
• Je levert een bijdrage aan een positieve klantbeleving, wat wordt gemeten via een graadmeter voor klanttevredenheid;
• Je bewaakt en stuurt actief je eigen prestaties aan de hand van concrete doelstellingen (KPI's), die je ondersteunen in je professionele groei.

Profile

• Je bent iemand die initiatief neemt, vooruitdenkt en doelgericht te werk gaat;
• Je communiceert vlot en klantgericht, met commerciële feeling, een luisterend oor en oprechte empathie;
• Je houdt van structuur en plant je werk zorgvuldig en efficiënt in;
• Je bent bereid om de nodige attesten te behalen binnen het eerste jaar, of je beschikt er al over;
• Je hebt kennis van, of ervaring binnen, één of meerdere bankdomeinen zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, kredieten of fiscaal sparen, en je staat open om je hierin verder te verdiepen;
• Je bent vertrouwd met commerciële processen en tools, en weet die ook praktisch toe te passen;
• Je kan goed omgaan met verandering en begrijpt de strategische richting van de organisatie. Je vertaalt deze visie op een heldere en positieve manier naar de klant;
• Je adviseert klanten professioneel en duidelijk, met oog voor hun noden en verwachtingen;
• Je bent flexibel in je werkuren en planning, afgestemd op wat de klant nodig heeft;
• Je werkt graag samen in teamverband en staat klaar om collega's te ondersteunen waar nodig.

Aanbod

• Je werkt met flexibele uren in een beurtrolsysteem: tussen 7u en 22u op weekdagen en van 9u tot 17u op zaterdag. Uiteraard krijg je hiervoor compensatie;
• Je dagen zijn afwisselend en boeiend — elk klantgesprek is uniek en je krijgt het vertrouwen om zelfstandig te werken;
• Je bent actief in een moderne, digitale werkomgeving waar technologie een centrale rol speelt, gecombineerd met een warme, persoonlijke benadering;
• Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, kennisdeling en onderlinge ondersteuning vanzelfsprekend zijn.