Customer Support – Maak impact met warme klantenopvo...

Over Helpper

Bij Helpper geloven we dat iedereen ondersteuning verdient die dichtbij, persoonlijk en betaalbaar is. Ons platform verbindt mensen met een hulpvraag met geëngageerde helppers in hun buurt. Zo maken we elke dag het verschil. En daar hebben we jou voor nodig

Jouw rol

Als Customer Support medewerker ben jij het warme aanspreekpunt van onze gebruikers én de motor die mensen in beweging zet. Je combineert empathische klantenopvolging met proactieve outreach en matching. Jij maakt connecties mogelijk die écht betekenisvol zijn.

Wat je gaat doen:

• Customer Support:
  je beantwoordt telefoons, mails en tickets op een heldere en empathische manier – ook voor minder digitale gebruikers.
• Je begeleidt klanten bij hun onboarding en helpt hen het platform optimaal te gebruiken.
• Outreach & activatie:
  je doet matching calls en overtuigt twijfelaars om toch in te stappen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen vanuit de noden van de doelgroep.

Wie jij bent

• Een vlotte communicator met commerciële flair en een warm hart.
• Je belt graag uit en schrikt niet van rechtstreeks klantencontact.
• Ervaring in customer success of sales is een plus (voeling met de zorgsector nog beter, maar geen must).
• Je communiceert sterk in het Nederlands (Frans is een plus).
• Je denkt oplossingsgericht en blijft kalm bij vragen of klachten.
• Enthousiasme, positiviteit en kritisch meedenken zijn jouw troeven.

Wat wij jou bieden

• Voltijds (38u/week) of 80% tewerkstelling.
• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring.
• Extralegale voordelen: maaltijd- & ecocheques, gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering, thuiswerkvergoeding.
• 30 verlofdagen (20 wettelijke + 10 extra Helpper-dagen).
• Thuiswerkmogelijkheden én gezellige teammomenten, zoals onze gratis teamlunch op maandag.
• Een sterk team, goeie koffie, frisdrank en een cultuur waarin jij écht kan meebouwen.
• Persoonlijke en professionele groeikansen met toegang tot opleidingen.