consultant informatique ServiceNow CMDB Senior

En tant que
Consultant Senior ServiceNow CMDB
, vous participerez à l'exploitation et à la maintenance de la plateforme
ServiceNow
utilisée comme solution
Enterprise Service Management (ESM)
.

Les modules principaux concernés sont
ITSM
et
ITOM
.

Missions

• Évaluer et mettre en œuvre les besoins liés à ServiceNow Discovery
• Analyser, adapter et personnaliser les data patterns
• Examiner et corriger le modèle de données CMDB afin d'assurer la réconciliation des CIs découverts avec ceux existants
• Exécuter des campagnes de Discovery sur les périmètres identifiés
• Réaliser des analyses de valeur et des business cases pour le module ITOM Event Management

Activités complémentaires

• Maintenir ou développer de nouvelles fonctionnalités à partir des besoins identifiés
• Gérer ou concevoir des intégrations avec d'autres composants de l'infrastructure
• Assurer le support utilisateurs, animer des formations et démonstrations
• Participer à l'extension du périmètre d'utilisation de la plateforme ServiceNow

Profil candidat:

Compétences techniques requises

• Méthodes d'authentification avancées (JEA, gMSA, NMAP…)
• ServiceNow – CMDB
• ServiceNow – Discovery
• ServiceNow – Data Patterns (compréhension et personnalisation)
• ServiceNow – Global Platform Usage
• ServiceNow – IntegrationHub / IRE / CMDB 360 multisource