Applicatiebeheerder voor CRM-systeem

Functie: Applicatiebeheerder CRM

Jobomschrijving

Ben jij een analytische denker met een hart voor gebruiksvriendelijke systemen? Werk je graag op het snijvlak van techniek, processen en gebruikerservaring?

We zijn op zoek naar iemand die als applicatiebeheerder onze CRM niet alleen vandaag goed draait, maar ook klaar is voor morgen.

Verantwoordelijkheden

• Analyseer bedrijfsprocessen en workflows en breng verbetermogelijkheden in kaart;
• Beheer de CRM-applicatie functioneel en procesmatig, altijd met de eindgebruiker in gedachten;
• Spoort functionele problemen op en lost deze samen met ICT-collega's op;
• Adviseer over strategische keuzes en optimalisaties;
• Ondersteun bij veranderings- en opleidingsprocessen en rapporteer over impact van initiatieven;
• Werk samen met externe implementatiepartners en interne collega's op alle niveaus.

Vereisten

• Een sterk analytisch vermogen en proactieve houding;
• Vaardigheid in het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen;
• Goede communicatieve skills;
• Affiniteit met ICT;
• Ruime ervaring in CRM-beheer of IT-projectmanagement.

Benoemingen

• Systeembeheerder CRM;
• ICT-procurement specialist;
• CRM-adviseur.

Bij ons werken

• Jouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
• Omniumverzekering;
• Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon;
• Mogelijkheid tot thuiswerk;
• Tussenkomst woon-werkverkeer;
• Laptop en smartphone ter beschikking.