Inside Sales Coordinator

BD Group biedt loopbaankansen in een zeer gevarieerde business. In onze sector van consumentenactivatie en logistiek met toegevoegde waarde vindt een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler absoluut een plekje

BD Media maakt samen met BD Logistics deel uit van Belgian Distribution Group.
Als Inside Sales Coordinator binnen de afdeling B2B Customer Service ben je verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van klantendossiers en neem je daarnaast een coördinerende rol op binnen het team.

JOUW FUNCTIE

Je werkt actief mee aan de operationele taken, maar neemt ook initiatief om processen te verbeteren en de goede samenwerking binnen het team te verankeren Je bent het aanspreekpunt voor collega's bij complexere klantendossiers en bewaakt de voortgang van optimalisatieprojecten.
Daarnaast draag je een commerciële en klantgerichte aanpak uit en stimuleer je die ook binnen jouw team door coaching, ondersteuning en continue verbetering.

Concreet impliceert jouw rol volgende verantwoordelijkheden:

• Je behoudt een helikopterview over de werking van je dienst.
• Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten en intern betrokken diensten.
• Je staat met het team in voor een tijdige en correcte verwerking van de orders en de opvolging hiervan.
• Je zoekt mee naar oplossingen bij operationele uitdagingen en informeert de klant op een professionele manier.
• Je monitort bestaande processen binnen je afdeling, stelt verbetervoorstellen voor en werkt actief aan optimalisaties.
• Je detecteert salesopportuniteiten en stemt af met het sales departement.
• Je zorgt voor een gestructureerde opvolging van dossiers en bewaakt deadlines.
• Je bent het aanspreekpunt voor je team bij inhoudelijke vragen en zorgt voor een vlotte samenwerking.
• Je volgt cijfers op en staat in voor analyses en rapportages, en vertaalt deze naar concrete acties in samenspraak met je leidinggevende.
• Je rapporteert aan de Sales Director.

JOUW PROFIEL

We dragen de waarden Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor BD Media | BD Logistics kunnen zijn. We zijn op zoek naar gemotiveerde werknemers die ambitie hebben om een carrière uit te bouwen in een innovatieve en logistieke omgeving. Herken jij je in onderstaande beschrijving, dan ben jij de medewerker die we zoeken

• Je hebt een diploma Bachelor of Master (of gelijkwaardig door ervaring).
• Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een klantgerichte binnendienstfunctie en minimaal een eerste ervaring in teamcoördinatie.
• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans.
• Je hebt een sterke commerciële feeling en klantgerichte mindset.
• Je bent analytisch sterk en je gaat graag aan de slag met verbeterpunten.
• Je werkt nauwkeurig, planmatig en bewaart het overzicht.
• Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Je gaat graag met mensen om en je weet je communicatiestijl aan te passen aan verschillende gesprekspartners, zowel intern als met klanten.
• Je neemt graag ownership, je bent service minded, zelfsturend en van nature een initiatiefnemer.
• Je hebt een grondige kennis van MS Office (Excel).
• Jouw kennis van Power BI is een sterke troef.

WIJ BIEDEN

Je komt terecht in een organisatie in volle beweging waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd. Er zijn boeiende en diverse uitdagingen en je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op professioneel gebied. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming.

Wij bieden een vast contract met een attractief en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen met een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe werknemers.
Een freelance invulling is eveneens mogelijk.

Indien je meer info over deze vacature wenst, aarzel niet om het Recruitment Team te contacteren via

Wij zullen niet ingaan op introducties via uitzend- of selectiekantoren.